Kaip įjungti probleminius darbuotojus

Probleminiai darbuotojai yra darbuotojai, turintys asmeninių problemų, turinčių įtakos jų darbui, arba kurie aktyviai sukelia problemų įmonei, dalyvaudami nesaugioje darbo praktikoje ar kitu abejotinu elgesiu. Jie gali būti atsakingi už didelį našumo ir moralės praradimą jūsų įmonėje. Nesvarbu, ar darbuotojo darbas gali būti apverstas, priklauso ne tik nuo to, kaip valdote situaciją, bet ir nuo darbuotojo noro ištaisyti probleminį elgesį. Nors jūs galite duoti darbuotojams įrankius, kurių reikia norint apsisukti, galiausiai jų elgesys yra jų pasirinkimas.

1.

Nustatykite problemą. Kartais problema nėra aiški. Pavyzdžiui, darbuotojas dažnai gali nebūti, nes ji stengiasi surasti kokybišką vaikų priežiūrą, kurią ji gali sau leisti. Jei nežinote priežasties, kodėl nėra, galite manyti, kad darbuotojas paprasčiausiai nerūpi punktualumu.

2.

Sėdėkite su darbuotoju ir leiskite jam žinoti, kad pastebėjote jo elgesį. Galima sakyti: „Pastebėjau, kad praėjusį mėnesį buvote keturis kartus nedalyvavęs. Pasidalykite su manimi, kas vyksta, kad susidarytų ši situacija.“ Venkite asmeninių pareiškimų; laikytis specifinio elgesio. Tada galite padėti savo darbuotojui rasti problemos sprendimo būdus. Gali būti, kad kreipkitės į išorės agentūrą ar darbuotojų pagalbos programą.

3.

Jei reikia, mokykitės. Tokie veiksmai, kaip nepaklusnumas ir užduočių vengimas, kartais gali turėti pagrindinę priežastį. Pavyzdžiui, darbuotojai, nesuprantantys konkrečių darbo užduočių, gali atsisakyti atlikti tam tikras pareigas. Ši problema gali būti pašalinta mokant darbuotoją reikiamoje srityje. Ieškokite elgesio modelių, kad nustatytumėte priežastis, dėl kurių darbuotojas nenori dalintis.

4.

Prieš imdamiesi tolesnių veiksmų, pasikalbėkite su savo žmogiškųjų išteklių skyriumi. Padarykite jiems žinias apie situaciją ir paklauskite, kaip bendrovė praeityje susidūrė su panašiomis situacijomis.

5.

Pabrėžkite ir atlyginkite darbuotojo teigiamą elgesį. Pavyzdžiui, jei darbuotojas yra ypač organizuotas, bet dažnai vėluoja dirbti, apsvarstykite galimybę atsakyti už rytinį kontrolinį sąrašą. Šis kreipimasis į jo ego ir jo atsakomybės jausmą gali padėti pakeisti jo elgesį.

6.

Susipažinkite su nuolatiniu neigiamu elgesiu. Jei kas nors turi neigiamą požiūrį, kuris daro įtaką kitų darbuotojų moralei, atkreipkite dėmesį į konkrečias pastabas, kurias jūs išklausėte, kad prisidėtų prie neigiamos darbo aplinkos. Niekada nesakykite asmeniui, kad jie turi „blogą požiūrį“ ar kitokį elgesio personalizavimą, nes tai jiems suteiks gynybą.

Patarimas

• Dokumentuokite pokalbį, kuriame kalbėjote apie darbuotojo elgesį. Įtraukite savo pokalbio datą ir laiką bei konkrečias detales. Dokumentuokite kiekvieną pokalbį su probleminiu darbuotoju apie savo elgesį, net jei tai yra neformalus bendravimas.

Įspėjimas

• Suteikite sąžiningus darbuotojų vertinimus, kurie sprendžia problemos elgesį. Jei jums reikia leisti darbuotojui eiti, jums gali prireikti teisėtų priežasčių, dėl kurių jis gali nutraukti darbą, jei yra pateiktas neteisėtas nutraukimo ieškinys.