HR bendrų paslaugų technologijų reikalavimai

Kartais įmonės gali taupyti pinigus savo žmogiškųjų išteklių skyriuje, centralizuodamos visas žmogiškųjų išteklių paslaugas vienoje žmogiškųjų išteklių bendroje vietoje. Norėdami įgyvendinti žmogiškųjų išteklių pasidalijimo paslaugų modelį, įmonės paprastai turi priimti naujas technologijas, tačiau naujos įrangos kiekis ir tipas priklauso nuo žmogiškųjų išteklių paslaugų sudėtingumo.

HR Bendrosios paslaugos

Daugelyje mažų įmonių vienas žmogus gali tvarkyti visus organizacijos žmogiškųjų išteklių poreikius. Žmogiškųjų išteklių bendrų paslaugų poreikis atsiranda, kai įmonė turi personalo personalą keliose vietose. Pavyzdžiui, vietinis bankas gali turėti žmogiškųjų išteklių personalą penkiose skirtingose ​​vietose, kuriose jis dirba. Nors šis susitarimas yra patogus darbuotojams, kuriems reikia paklausti HR, bankas gali taupyti pinigus centralizuodamas savo žmogiškųjų išteklių paslaugas.

HR svetainės

Bendrosios žmogiškųjų išteklių paslaugos paprastai organizuojamos, kad darbuotojai galėtų rasti atsakymus į pačius paprastus klausimus. Pavyzdžiui, darbuotojai, esantys vienoje iš penkių banko vietinių filialų, galėtų prisijungti prie slaptažodžiu apsaugotos svetainės, kad galėtumėte susipažinti su DUK byla arba ištirti savo asmeninę informaciją. Šis metodas reikalauja, kad įmonės žmogiškųjų išteklių programinės įrangos sistema saugotų darbuotojų informaciją į duomenų bazę ir svetainę, galinčią prisijungti prie duomenų bazės. Svetainė taip pat turėtų turėti tiesioginio paspaudimo nuorodas, kad vartotojai galėtų bendrauti su HR darbuotojais per svetainę.

Telefono sistemos

Interaktyvi telefono balso sistema su užregistruotais atsakymais į dažnai užduodamus klausimus gali būti veiksmingas savitarnos požiūris. Telefono sistema taip pat gali būti programuojama taip, kad galėtų skambinti darbuotojų skambučiams į administracines paslaugas bendriems tyrimams, dalykų ekspertams sudėtingiems klausimams, susijusiems su konkrečiomis temomis, pvz., Sveikatos priežiūros ar darbo užmokesčio klausimais, ir politikos ekspertų klausimais, susijusiais su įmonių politikos klausimais. Telefono sistema taip pat turėtų būti integruota su įmonės HR programine įranga, kad ji galėtų naudotis darbuotojų įrašais.

Telefonijos integracija ir bylų valdymas

Kompiuterių telefonijos integravimo programinė įranga leidžia HR darbuotojams iškart patekti į darbuotojų įrašus, kad jie galėtų padėti atsakyti į darbuotojų klausimus. Sistema taip pat turėtų turėti galimybę siųsti, priimti ir saugoti svarbių dokumentų vaizdus. Galiausiai, sistema turėtų sekti išsamią informaciją apie kiekvieną skambutį, pavyzdžiui, kiek laiko užtruko, kad išspręstų darbuotojo problemą ir ar darbuotojas turėjo skambinti daugiau nei vieną kartą arba pasikalbėti su daugiau nei vienu asmeniu, kad išspręstų problemą. Ši informacija leidžia žmogiškųjų išteklių skyriui pagerinti našumą per tam tikrą laiką.

Rekomenduojama

5 būdai nutraukti sutartį
2019
Darbo rotacijos ir darbo praturtinimo pavyzdžiai
2019
Kaip pridėti autorių teisių informaciją į „WordPress Footer“
2019