„Icebreaker“ kliento interviu modeliavimui

Icebreaker klausimai ne visada turi apimti akivaizdžią taktiką, įskaitant paklausimą apklaustiesiems dalintis mažai žinomais faktais apie save. Verslo profesionalo ledo pertraukimas yra apie tai, kad potencialus klientas galėtų kalbėti atvirai - net ir interviu imitavimo metu. Turint omenyje šį tikslą, kyla klausimų, susijusių su problemomis, kuriomis potencialus klientas turi žinių ir patogumo.

Vengiant mažų pokalbių

Šiuolaikinis verslo pasaulis juda tokiu greičiu, kuris užkerta kelią nedideliam pokalbiui. Klientai yra atsargūs užmezgant verslo santykius su įmonėmis, kurioms trūksta priemonių norint atlikti norimas užduotis kompetentingai ir per nustatytą laikotarpį. Interviuodami klientus pirmą kartą, svarbu vengti ledlaužių, kurie parodo tuščius pokalbius ar nedidelius pokalbius. Suaktyvinkite modeliavimo ledlaužius tiems klausimams, kurie yra aktualūs klientams. Pavyzdžiui, klausiant apie ledo lūžimo klausimus, susijusius su klientų poreikiais, klientai gali kalbėti apie tuos dalykus, kuriuos jie jau žino giliai ir nori diskutuoti. Praktikuokite atidžiai klausydamiesi klientų atsakymų interviu modeliavimuose. Susidūrus su kliento poreikiais, galima sukurti ryšį.

Komandos atmosferos kūrimas

Kliento santykių kūrimas yra panašus į komandos atmosferos kūrimą darbo vietoje. Verslo profesionalas ir klientas glaudžiai bendradarbiauja siekdami bendrų kliento tikslų. Interviu simuliacijose klausiant ledlaužio klausimų, skirtų sukurti komandos atmosferą, gali būti naudinga kuriant produktyvų dialogą. Pavyzdžiui, kliento prašymas aptarti savo lūkesčius ir viltis sėkmingam darbo santykiui gali padėti verslo profesionalams nustatyti paslaugas ir praktiką, kuri geriausiai atitinka kliento viziją. Atsakydamas į klientą, profesionalūs bandymai bendradarbiauti su klientais nurodo, kad šių poreikių ir viltis yra bendradarbiavimo procesas.

Klausimai dėl ledlaužių statuso

Klausimai, susiję su statusu, klausia kliento apie savo dabartinę praktiką ar verslo santykius ir kaip šios dabartinės paslaugos klientui nepateikia. Pavyzdžiui, buhalteris, stengdamasis užsitikrinti naują klientą savo įmonei, gali paklausti apie galimą kliento buhalterį ir jo nuomonę apie šios bendrovės teikiamas paslaugas. Tokio tipo ledlaužio klausimo uždavinys yra naudingesnis, kai iš karto seka klausimas dėl potencialaus kliento poreikių ar lūkesčių, susijusių su paslaugų teikimu, pagal verslo konsultantą ir autorių Roną Karrą. Verslo specialistas gali į statusą pagrįstus klausimus įtraukti į ledlaužių repertuarą, kad gautų kuo daugiau informacijos iš potencialaus kliento, prieš pradėdamas savo pardavimo lygį.

Iliustraciniai klausimai

Iliustraciniai klausimai suteikia potencialiems klientams galimybę sukurti vaizdą su žodžiais apie sėkmingo projekto ar verslo įmonės rezultatus. Interviu imitacijoje šis klausimas leidžia verslo profesionalui pamatyti tikslus ir lūkesčius per potencialaus kliento akis ir plėtoti pardavimų aukštį pagal tai, kaip klientas pasirenka atsakyti į klausimą. Jei potencialus klientas į šį klausimą atsakys plačiai, bandykite daugiau dėmesio skirti klausiant apie konkrečias atsakymo detales. Pavyzdžiui, profesionalus klausymas, kad klientas visuomet tikisi tobulumo, gali paprašyti potencialaus kliento tiksliai nustatyti, kokių tobulumo priemonių jai reikia.

Rekomenduojama

Kaip apskaičiuoti pagal darbo užmokestį dirbtas valandas
2019
Kaip sekti naujus „Facebook“ mėgėjimus
2019
Kaip padaryti apostrofus HTML
2019