Lean Thinking ir Lean Enterprise poveikis rinkodarai
Kai liesos mąstysenos rezultatas yra liesas verslas, poveikis rinkodarai yra dvejopas. Rinkodara pati turi priimti liesas struktūras ir praktiką, tačiau ši funkcija taip pat yra pagrindinė liesos įmonės ir jos klientų sąsaja. Rinkodara turi pranešti apie naują įmonės orientaciją ir pateikti klientų atsiliepimus atitinkamiems vidaus gavėjams. Tik tuomet jūsų įmonė gali panaudoti savo liesos orientacijos, kad suteiktų geresnę klientų vertę.
Produktas
Kai jūsų įmonė įgyvendina liesas strategijas, ji įvertina savo produktus, kad nustatytų savybes, kurios suteikia pridėtinę vertę klientams. Rinkodara turi ištirti rinką, kad nustatytų, kokios produkto savybės yra svarbios kliento vertei ir kaip klientai naudoja produktus. Taikant menką mąstymą, išsaugomos tik tos savybės, kurios suteikia pridėtinę vertę, viršijančią jų kainą. Kai jūsų rinkodaros skyrius atlieka tokį vertinimą, galite gauti geresnių produktų už mažesnę kainą.
Struktūra
Nors rinkodaros skyrius padeda vertinti gaminius, jis turi taikyti liesą mąstymą savo veiklai. Kiekviena rinkodaros dalis turi suteikti pridėtinės vertės kliento aptarnavimo tikslui. Liesos rinkodaros funkcija pasirenka pardavimo kanalus, kad klientas būtų patogus įsigyti produktus, sukuria reklaminę medžiagą, kad informuotų klientą ir suteiktų gerai apmokytus ir informuotus pardavimų atstovus, kad paaiškintų produkto savybes ir privalumus. Užuot sutelkę dėmesį į produktus ir pardavimus, turite padėti rinkodaros skyriui sutelkti dėmesį į klientų problemas ir teikti sprendimus.
Pritaikomumas
Lean organizacija, skirta aukštam klientų pasitenkinimo lygiui, rinkodaros vaidmuo yra pritaikyti gaminį, kad jis tenkintų klientų poreikius. Jūs galite atlikti nedidelius produktų dizaino, reklamos ir klientų aptarnavimo pakeitimus ir įvertinti, ar kiekvienas pakeitimas sukuria pridėtinę vertę. Taikant menką mąstymą, vengiate didelių sumų moksliniams tyrimams ir planavimui, o bandote bandyti įvairias idėjas nedideliu mastu. Tada galite įgyvendinti teigiamus pokyčius pagal savo testavimo rinkodaros rezultatus ir pritaikyti savo rinkos požiūrį į klientų poreikius.
Atsiliepimas
Lean rinkodara skatina iš klientų gautą grįžtamąjį ryšį, kad pagerintų akcijas, puikius produktus ir padidintų klientų aptarnavimo efektyvumą. Laikydamiesi rafinuoto požiūrio, galite apžiūrėti klientų grupes, kurios atsakė į konkrečias bandymų iniciatyvas, kad pamatytų, kas jiems patiko apie atliktus pakeitimus. Šis požiūris sutelkia jūsų apklausas klientams, turintiems pirmų rankų patirtį ir gali suteikti svarbiausią grįžtamąjį ryšį, tuo pat metu apribojant apklausos išlaidas. Jis nuolat palaiko ryšius su naujausiais klientais ir suteikia jums efektyvią rinkos tendencijų vertinimo priemonę.