Verslo logistikos svarba
Verslo logistika - jūsų produktų ar paslaugų teikimas iš tiekėjo į vartotoją. Tai apima viską nuo įsigijimo iki didmenininkų ir tiekėjų iki gamybos, sandėliavimo ir pristatymo klientams. Būtina, kad kiekvienas įmonės savininkas gerai suprastų savo logistikos sistemas, kad užtikrintų kuo didesnį pelną ir suteiktų klientams geriausią teigiamą patirtį.
Logistika ir pagrindinė linija
Įsivaizduokite, kad esate obuolių ūkininkas. Jūsų produktai yra obuoliai, kurie gali būti siunčiami į parduotuves, ūkininkų rinkas ar net maisto perdirbimo įmones, kurios naudojasi obuoliais kaip pagrindiniu pyragų ar kitų patiekalų ingredientu. Jums reikia rūpintis, kad obuoliai nebūtų apsaugoti nuo klaidų ir pesticidų, ir užtikrinti, kad jie žydi į sveikus, saldžius vaisius. Pasirinkus obuolį, jis dedamas į obuolių dėžę, surūšiuotas, saugomas ir galiausiai išsiunčiamas į galutinę vietą. Visa tai turi įvykti per kelias dienas, kad obuoliai būtų švieži ir trapūs. Tai jūsų logistikos tiekimo grandinė.
Jei kuri nors jūsų grandinės dalis yra sugadinta arba žagsi, tai gali paveikti visą obuolių siuntą. Pvz., Jei jūsų obuolius pristatantis sunkvežimis nesuteikia jokių pakeitimų iš karto, gedimas yra didelė tikimybė. Visa siunta gali būti ne tik į paskirties vietą, bet ir ją reikia pakeisti skubotai. Tai yra įmonės savininko išlaidos. Viskas logistikoje veikia apatinę eilutę. Tai apima gedimą, degalų sąnaudas, pristatymo mokesčius, saugojimą ir viską, kas yra susijusi su gaminio įsigijimu klientui. Jei galite sumažinti produkto gedimą arba sumažinti logistikos išlaidas, sutaupote pinigų ir padidinate pelno maržą.
Teigiamos klientų patirties
Klientai, turintys gerą klientų patirtį, greičiausiai grįš ir vėl nusipirks, o draugams ir šeimai perduos jums. Klientas nesirūpina, kaip jūs gaminate savo gaminį, ar kokių problemų kyla jo rankose. Jis rūpinasi, kad jo produktas būtų gautas puikioje būklėje, kuo greičiau. Tai yra didelė problema interneto tiekėjams. Kai jūsų logistika negali greitai paruošti užsakymų vykdymui, siuntimui ar pristatymui, tada klientas laukia ir tikriausiai apsipirkinėja kitoje interneto svetainėje.
Verslo savininkai gali padėti pagerinti klientų patirtį, automatizuodami kuo daugiau dalykų, įskaitant atsargų valdymą, kad jie visada žinotų, kas yra sandėlyje ir kas mažai. Taip pat svarbu nuolat teikti klientams atnaujinimus ir atsiliepimus. Tai leidžia klientui žinoti, kad užsakymas nebuvo nukritęs į plyšius. Siųsti siuntų sekimo numerius, kad klientas būtų įgaliotas sekti užsakymą. Užsakymams, kurie natūraliai užtrunka ilgiau, nes jiems gali prireikti išvežti iš užsienio arba būti pritaikyti, susisiekti su klientais nuo pat pradžių. Leiskite jiems žinoti, kiek laiko užtruks užsakymas. Pradedant, kai kalbama apie logistiką ir pristatymą, klientai dirba ir yra patenkinti.
Nuostolių prevencija
Verslo savininkai, kurie neturi geros informacijos apie logistiką, dažnai stengiasi suprasti, kodėl vagysčiai, gedimai ir nuostoliai yra dideli, jei jų skaičius yra didelis. Jei įmonės savininkas žino, kad gaminys iš Sanfrancisko į Koloradą turėtų gauti dvi dienas, tačiau jis nuolat trunka, jis turi susidoroti su laivybos kompanija. Problema susijusi su šiuo logistikos segmentu, kurį pardavėjas turi pataisyti arba pakeisti nauju.
Tai taip pat logistikos klausimas, kad būtų per daug atsargų. Jei laužo gaisras, didelių nuostolių gali turėti ilgalaikio poveikio vartotojų pasitikėjimui. Esami užsakymai sukeltų vėlavimą vykdyti. Nauji užsakymai būtų sustabdyti. Klientas gali manyti, kad įmonė nebegali vykdyti užsakymo, jei problema tęsis bet kuriuo metu. Be to, draudimo išlaidos ir skundų nagrinėjimas yra didžiuliai, nes daugelis įmonių yra nepakankamai apdraustos, kai kalbama apie atsargas. Įmonės turi turėti patikimus tiekėjus, kad užtikrintų, jog jiems nereikia įsisavinti sandėliavimo išlaidų ir rizikos, išlaikant perteklinį produktų inventorizavimą.