Pilietiškumo svarba darbo vietoje

Daugiau nei trečdalis respondentų, dalyvavusių 2003 m. Paskelbtame Baltimorės universiteto tyrime, manė, kad jie susidūrė su nelegaliu elgesiu darbo vietoje. Mokslininkas ir autorius Larsas Anderssonas apibrėžia darbovietę kaip „elgesį, kuris padeda išsaugoti abipusės pagarbos normas darbo vietoje; civility atspindi susirūpinimą kitiems. “Nedarbingumas darbo vietoje gali turėti įtakos produktyvumui ir įsipareigojimui organizacijai. Darbuotojai, patiriantys nepatogumą, net gali suvokti darbo vietą kaip priešišką ir ieškoti darbo kitur.

Produktyvumas

Remiantis 2003 m. Baltimorės universiteto tyrimu, darbuotojai, kurie liudija apie darbingumą, praneša apie produktyvumo praradimą. Be to, 2001 m. Šiaurės Karolinos universiteto tyrimas parodė, kad darbuotojai, kurie buvo patyrę civilinio elgesio incidentą, pvz., Bendradarbio ar vadybininko elgesys, kankinimas ar patyčios, prarado darbo laiką, nes tai kelia nerimą ir stengėsi išvengti kaltininkas. Kuo mažesnis verslas, tuo didesnės gali būti. Mažesnėse organizacijose gali būti sunku, o ne neįmanoma, šalinti kitus darbuotojus. Taigi, dar svarbiau yra išlaikyti smulkmeniškumo smulkiojo verslo darbo vietoje toną.

Knygoje „Blogos elgsenos išlaidos“ autoriai Christine Pearson ir Christine Porath iš „Thunderbird“ pasaulinės vadybos mokyklos teigia, kad darbuotojai, kurie kenčia nuo darbo, daro įtaką jų bendradarbiams, kai jie yra atleidžiami ir pralaimėję. Tai neigiamai veikia moralę, dėl kurios sumažėja našumas. Kadangi didelėje įmonėje šis negatyvumas gali būti lengviau apribotas vienu skyriumi ar palydovine tarnyba, o smulkaus verslo atveju kai kurių nuodingų darbuotojų negatyvumas gali paveikti visą organizaciją.

Įsipareigojimas

2003 m. Baltimorės universiteto tyrimas atskleidė, kad darbuotojai, patyrę darbingumą darbe, sumažino įsipareigojimą įmonei. Profesorius PM Forni, knygos „Pasirinkimas Civility“ autorius, mano, kad civilinė darbovietė „yra akivaizdžiai daugelio Amerikos organizacijų interesas“, nes pilietinės organizacijos gali pritraukti ir išlaikyti didesnį skaičių aukščiausio skrydžio darbuotojų. Tai svarbu, kai mažos įmonės konkuruoja su didesnėmis įmonėmis už talentą. Jūsų šiltesnis, pilietiškesnis darbas nei didžiulė korporacija gali būti jūsų naudai.

2001 m. Šiaurės Karolinos universiteto tyrimas parodė, kad 46 proc. Darbuotojų, patiriančių darbo vietoje, buvo galvoję apie savo darbo vietų palikimą. Žinoma, kai darbuotojas palieka, smulkaus verslo savininkas turi išlaikyti pakeitimo išlaidas.

„Power within“ autorius Danita Johnson Hughes teigia, kad netinkamas elgesys neigiamai veikia darbuotojų lojalumą, organizacinius įsipareigojimus ir bendrą našumą. Nors nė viena organizacija nesiekia skatinti tokio neigiamo elgesio, didesnė įmonė gali geriau sugebėti įveikti jų poveikį. Mažoje įmonėje jų mažinimas yra labai svarbus.

Etika

PM Forni siūlo tvirtą ryšį tarp civility ir etikos. Padoraus dalyko darymas skatina teigiamus tarpusavio ryšius ir padeda geriau dirbti gyvenime. Nors jūsų darbuotojai ne visada supranta kiekvieno bendradarbio kultūrą, skatinant juos elgtis civiliniu būdu, padeda užtikrinti taikų darbo patirtį. Forni apima civilinį elgesį, suteikiantį kreditą ten, kur jis yra, atsisakydamas paskalauti apie bendradarbį ir pasveikindamas naujai atvykusius asmenis į įmonę ar departamentą.

Be to, „Forni“ teigia, kad vadovų ir kolegų civilinio elgesio liudininkai padeda paskatinti kitus darbuotojus elgtis vienas su kitu. Įmonėse, kaip ir šeimose, elgesio standartai turėtų būti modeliuojami vadovaujant. Kokybės pavyzdžio nustatymas savo darbuotojams yra geras pirmas žingsnis skatinant darbovietę.

Gyvenimo kokybė

Forni taip pat teigia, kad pilietinis elgesys yra pagrindinis gyvenimo kokybės veiksnys. Didesnė gyvenimo kokybė leidžia darbuotojams atsipalaiduoti ir geriau teikti kokybiškas paslaugas klientams. Kai konkuruojate su didelėmis korporacijomis, draugiškas, patogus klientų aptarnavimas gali būti pagrindinis ginklas. Leisti toksiškam elgesiui užteršti darbo aplinką galiausiai gali pakenkti santykiams su klientais.

Rekomenduojama

Kas yra darbo sąjungos sutartis?
2019
Mėnesio naujienlaiškio idėjos
2019
3 būdai, kaip parodyti socialinę atsakomybę
2019