Bendravimo svarba kokybės schemose
Galite įdiegti kokybės schemas, kad jūsų produktai ir paslaugos atitiktų pramonės standartus. Taip pat galite naudoti duomenis, susijusius su tam tikrų rūšių kokybės schemomis, kad gautumėte didesnes pajamas. Aiškūs ryšiai yra esminė bet kurios kokybės schemos dalis, taigi jums reikia užtikrinti efektyvų informacijos rinkimą ir keitimąsi, jei norite pasinaudoti šiomis schemomis.
Kokybė
Valstybės ir federaliniai įstatymai reikalauja, kad įmonės, teikiančios tam tikras paslaugas, laikytųsi griežtų gairių. Kai kuriais atvejais vyriausybės inspektoriai, pvz., Maisto saugos ekspertai arba transporto saugos pareigūnai, gali tekti aplankyti jūsų verslą, kad užtikrintų taisyklių laikymąsi. Šie vyriausybės pareigūnai įgyvendina kokybės schemas, skirtas apsaugoti visuomenės sveikatą ir saugą.
Be vyriausybės schemų, kai kurios įmonės įgyvendina visos pramonės kokybės schemas, skirtas pabrėžti firmas, kurios teikia geriausius produktus ir paslaugas. Galite įdiegti vidines kokybės schemas, skirtas užtikrinti, kad jūsų darbuotojai pateiktų geriausią aptarnavimo lygį ir kad jūsų produktai viršytų jūsų konkurentų siūlomus pasiūlymus.
Gairės
Kokybės schemos dažnai skirtos vartotojams teikti informaciją. Tačiau neapdorota informacija apie saugos diržų tipus, kuriuos įdiegėte automobiliuose ar kalorijas maisto produktuose, neturi jokios reikšmės, nebent vartotojai galėtų žiūrėti į tuos informacijos elementus platesniu kontekstu. Vyriausybės subjektai ir įmonės turi naudoti skelbimus, laiškus, el. Laiškus ir kitas laikmenas, kad galėtų dalytis informacija apie konkrečios kokybės sistemos gaires. Jūs turite bendrauti su vartotojais, kad vartotojai žinotų, kaip naudoti šią informaciją. Jei sakote, kad viešbutis garantuoja vieno žvaigždučių įvertinimą paslaugai, informacija atskirai nereiškia nieko. Turite paaiškinti, ką reiškia vieno žvaigždučių įvertinimas pagal jūsų kokybės schemą.
Informacija
Galite naudoti kokybės schemų duomenis, kad žmonės žinotų apie saugos problemas ir kokybės skirtumus, tačiau taip pat turėtumėte naudoti kokybės schemas, kad galėtumėte bendrauti su savo būsimais klientais. Vyno gamintojai paprastai ženklina butelius, kad vartotojai galėtų pamatyti metus, kuriais vynas buvo pagamintas. Vyno žinovai žino, kad vynuogių derlius kai kuriais metais yra geresnis nei kitų, ir tai daro įtaką vyno skoniui. Techniškai jūs parduodate tą patį produktą kiekvienais metais, tačiau naudodami kokybės schemą, kuri apima spausdinimo vyno amžių ant buteliuko, galite leisti savo klientams priimti pagrįstus pirkimo sprendimus. Jei nesikonsultavote su savo klientais per vyno etiketes, tuomet jūsų klientai gali įsigyti įmonės pagamintą vyną, siūlantį tokią informaciją.
Efektyvumas
Jei norite bendrauti su savo darbuotojais, galite naudoti kokybės schemas. Kai įdiegsite kokybės schemą, galite pastebėti, kad kai kurie jūsų darbuotojai gamina prekes, kurių kokybė yra mažesnė nei kitų darbuotojų. Ši informacija atskirai jums tikrai nepadeda. Todėl turėtumėte bendrauti su savo darbuotojais, kad galėtumėte nustatyti gamybos kokybės skirtumo priežastis. Galite pastebėti, kad viena darbuotojų grupė turi susidoroti su senais arba sugedusiais įrenginiais. Galite pagerinti kokybę sprendžiant problemą ir perkant naują mašiną. Jei nesikreipiate, tuomet negalite veikti pagal kokybės schemas.