Komunikacijos akis į akį svarba
Dabartiniame skaitmeninių ryšių amžiuje verslo pokalbiai dažnai vyksta el. Paštu arba tiesioginiu pranešimu, o ne asmeniškai. Bendravimas elektroniniu būdu gali būti greitesnis, todėl daugelis verslo diskusijų neturėtų būti rengiamos tokiu būdu. „Harvardo verslo apžvalgoje“ atliktas tyrimas parodė, kad 87 proc. Specialistų mano, kad tiesioginis bendravimas yra esminis verslo sandorio užbaigimo elementas. Didžiausias 95 proc. Respondentų tai vadino svarbiu formuojant ilgalaikius verslo santykius.
Interpretuoti reakcijas
Kai verslo partneriai turi tiesioginį pokalbį, jie gali pasinaudoti kito asmens veido išraiška ir kūno kalba. Asmens balso tonas padeda įvertinti savo jausmus, susijusius su tema. Nežodiniai ir balso tonai yra labai svarbūs pokalbio veiksniai. Žinutės gali būti neteisingai suprantamos, kai jos aiškinamos elektroniniu paštu, „mess messenger“ arba telefonu, nes nėra šių pagrindinių elementų.
Naujos užduoties priskyrimas
Kai žmogus atlieka naują užduotį darbe, jis dažnai padeda susitarti su ja ir fiziškai vaikščioti per naująjį procesą. Tai suteikia jai galimybę užduoti klausimus ir gauti greitą atsakymą. Ji taip pat gauna naudos iš to, kad patyręs instruktorius jai vadovautų per procesą, o ne remdamasis rašytinėmis instrukcijomis. Susitikimas taip pat padeda asmeniui, kuriam pavesta atlikti užduotį, kaip gebėjimą matyti kito asmens žodinius žodžius, lengviau žinoti, ar ji supranta užduotis ar reikalauja papildomo mokymo.
Atsakomybė už veiksmus
Kai vadybininkas ar įmonės vadovas pasirenka informuoti darbuotojus apie nemalonias naujienas, el. Paštu, jis tampa jam bailus. Pavyzdžiui, jei vykdomoji valdžia žino, kad nauja įmonės politika pratęsia darbo dieną bus nepopuliarus, jis gali nuspręsti jį paskelbti elektroniniu paštu, kad būtų išvengta neatidėliotinų veiksmų. Nors tai yra lengviau, darbuotojai tai neigiamai vertina, manydami, kad vykdomoji valdžia negali prisiimti atsakomybės už jam nustatytas taisykles.
Sukurti santykius
Santykiai gali būti sukurti tik tam tikru lygiu be tiesioginio pokalbio. Žmonės turi praleisti laiką tame pačiame kambaryje su vadovais, pavaldiniais, kolegomis ir klientais, kad sukurtų tikrą obligaciją. Tiesioginis kontaktas sukuria bendrą patirties jausmą, kad žmonės jaustųsi patogesni vieni su kitais ir leistų jiems geriau dirbti.