Darbuotojų pasitenkinimo svarba

Nors klientai ir klientai yra patenkinti, jau daugelį metų buvo verslo sėkmės viršūnė, todėl darbuotojų laimės užtikrinimas ne visada buvo toks prioritetas. Tačiau daugelis vadovų supranta, kad laimingi darbuotojai reiškia efektyvius darbuotojus ir geresnes darbo kultūras, o tai savo ruožtu reiškia laimingesnius klientus. Darbuotojų laimės status quo gali būti sudėtinga, tačiau darbdaviai turi gerų priežasčių.

Išlaikymas

Naujų darbuotojų samdymas ir mokymas yra daug laiko ir brangu. Išskyrus atvejus, kai darbuotojas yra įsipareigojimas bendrovei arba nevykdo savo darbo, darbdaviams beveik visada geriau išlaikyti jų turimus žmones. Kai kurie darbuotojai išliks darbo vietoje, net jei jie nebus laimingi, kiti, ypač aukštos kvalifikacijos ar išsilavinę, ieškos darbo kitur. Tačiau, kai darbuotojai jaučiasi laimingi darbe, jie yra labiau linkę likti. Tiesą sakant, „Bloomberg Businessweek“ praneša, kad „e-tailer Zappos“, kur savininkas pabrėžia laimę, saugo daug darbuotojų 10 metų ar ilgiau.

Klientų aptarnavimas

Dauguma žmonių buvo klientai įmonėje, kurioje darbuotojai nebuvo patenkinti. Daugeliu atvejų tai rodo. Blogiausiu atveju darbuotojai turi blogą požiūrį ir yra visiškai grubūs klientams. Geriausiu atveju darbuotojai paprasčiausiai neviršija įpareigojimo patenkinti klientą, o tai niekada nėra kažkas, ko vadovybė nori išgirsti. Klientai, kurie yra laimingi ir entuziastingi dėl savo darbo, eina virš ir už tai, kad jie iš tikrųjų naudojasi savo darbu ir bendrauja su klientais. Taip yra „Zappos“ atveju, kai klientų aptarnavimo agentai padės klientams, kurių užduotys yra visiškai nesusijusios su jų produktų pardavimu, įsitikinti, kad klientas atsiduria laimingame, „Bloomberg Businessweek“ pastabose.

Spektaklis

Be malonių klientų ir klientų, 2009 m. Kanzaso valstijos universiteto studijoje „Science Daily“ pateiktame 2009 m. Kai darbuotojai yra laimingi, jie gali greičiau ir greičiau dirbti. „Science Daily“ taip pat pažymi, kad jie gali būti geresni bendradarbiai, teikiantys palaikančią biuro aplinką, kuri palengvina sėkmingą veiklą ir sprendžia krizę.

Pelnas

Be darbdavių taupymo darbuotojų samdymo ir mokymo išlaidos, laimingi darbuotojai gali sutaupyti darbdavių pinigus, nes mažiau klaidų ir laiku gauna projektus. Laimingi darbuotojai gali būti mažiau linkę daryti tokius dalykus, kurie kelia pavojų įmonei, pavyzdžiui, išsilieja informacija, pavogia įmonės turtą arba, kaip „Business Management Daily Notes“, yra ieškiniai. Iš tiesų Kanzaso valstijos tyrimas parodė, kad darbdaviai gali prarasti net 75 $ per savaitę už nelaimingą darbuotoją.