Svarbiausių pavyzdžių pavyzdys
Būdama jūsų įmonės lyderė, yra gerų dienų ir blogų dienų. Kai viskas vyksta gerai, lengva nuvykti į biurą geroje nuotaikoje ir įsitraukti į draugišką pokalbį su visais. Bet kai viskas nėra gerai, svarbu išlaikyti tą patį elgesį, kaip ir tada, kai jūsų verslas buvo pasaulio viršūnėje. Jūsų komanda seks jūsų vadovu, o jūsų pasirinkta lyderė paveiks viską, nuo įmonės moralės iki pardavimo.
Nustatykite gerą pavyzdį
Lyderiai nustato darbuotojų tonus kasdienių užduočių pavyzdžiais. Būkite lyderiu, kuris kalba draugiškai su klientais; kuris saugo savo biurą tvarkingą ir švarų, o ne sėdi prie savo stalo apsipirkdamas internete. Jūsų darbuotojai ne tik atsiims jūsų teigiamus užrašus ir juos seks, bet taip pat turėsite geresnes galimybes įgyvendinti etikos kodeksą, kai darysite viską, ką norite, kad jūsų darbuotojai juos atliktų . „Darykite, kaip sakau, o ne taip, kaip aš, “ nesukelia darbuotojų pagarbos. Vadovauja pavyzdys.
Spręsti problemas konstruktyviai
Veikiant įmonei tenka problemų, kurias reikia spręsti. Kai kurie yra didesni nei kiti. Būkite lyderis, kuris sprendžia problemas konstruktyviai, neprarandant savo malonumo ar ignoruodamas šį klausimą. Kai jūsų darbuotojai mato, kad esate pasirengę susidoroti su rimtu klientų skundu arba išspręsti tiekėjo problemą, kuri sustabdė gamybą, jie labiau pasitiki savo, kaip lyderio, gebėjimu. Jie taip pat sužino, kaip geriau spręsti problemas, su kuriomis susiduria jų stalas.
Pirmenybė teikiama pirmajai komandai
Nors klientas visada teisus, komanda visada yra pirmoji. Tai gali atrodyti prieštaringa, bet tai reiškia, kad jūs nuvertinsite darbuotojus. Nors jums reikia spręsti klientų problemas taip, kad būtų išspręstos problemos ir problemos, svarbu niekada nekeisti komandos narių autobusu, prisiimant atsakomybę už viską, kas vyksta. Pirmaujant komandai sukuriama lojalumo komanda.
Tai gerokai viršija klientų problemų sprendimą. Pasikalbėkite su savo komanda, kad sužinotumėte, kas juos daro, kad galėtumėte sukurti prasmingas paskatas. Skirkite laiko pasėdėti su darbuotojais, turinčiais asmeninių ar profesinių kovų, kad galėtumėte pamatyti, kas yra geriausias sprendimas visiems. Kai jūsų komanda vertinama, jie yra ištikimi ir vertina jus kaip lyderį.
Aktas kaip lyderis
Gal jūs netyčia tapote lyderiu. Galbūt jūs tiesiog esate asmuo, kuris pradėjo įmonę, kuri sukūrė raštus, nes žinojote, kaip padaryti didelius raštus. Bendrovė išaugo iki taško, kur dabar esate atsakingas už 20 žmonių. Nors yra daug skirtingų vadovavimo stilių, kuriuos galite naudoti, svarbu, kad jūs dirbate kaip lyderis, o ne kaip draugas savo darbuotojams. Jei esate savo darbuotojų draugas, žmonėms sunku pasitikėti savo vizija. Be to, kritika ir drausminiai veiksmai yra sunkesni, kai nesate įsitvirtinęs kaip įmonės vadovas.