Nefinansinių tikslų teorijos svarba
Verslo savininkai kuria veiklos strategijas, pagrįstas veiklos rezultatais. Finansinių tikslų, pvz., Bendro pardavimo arba pelningumo, naudojimas, nes vienintelis veiklos rodiklis dažnai nesuteikia informacijos apie nematerialųjį turtą, kuris skatina sėkmę. Verslo specialistai ir mokslininkai teigia, kad labiau subalansuotas požiūris į veiklos rezultatų vertinimą apima ir finansinius, ir nefinansinius tikslus. Nefinansinių tikslų teorija pateikia pagrindą ir metodus, kaip užfiksuoti ir naudoti informaciją apie daugelį nematerialių kintamųjų, kurie daro įtaką našumui.
Nefinansiniai tikslai
Nefinansiniai tikslai, pvz., Klientų lojalumas ir darbuotojų mokymas, skirti turtui, kurį sunku kiekybiškai įvertinti, bet yra tokie pat svarbūs kaip finansiniai tikslai. Subalansuota rezultatų suvestinė, kurią sukūrė Harvardo verslo mokyklos profesoriai, integruoja finansinius ir nefinansinius tikslus, kad būtų galima įvertinti ir valdyti organizacijos veiklą. Subalansuotos rezultatų suvestinės metodą taikančios įmonės įvertina abiejų rūšių tikslus keturiose srityse: finansiniai, vidaus procesai, santykiai su klientais ir mokymasis bei augimas.
Įmonės kultūra
Metodas, kuriuo įmonė naudoja matavimo ir valdymo rezultatus, įtakoja įmonės kultūrą. Subalansuotos rezultatų suvestinės kūrėjai siūlo integruoti finansinius ir nefinansinius tikslus, kurie sukuria darnumą ir bendrus tikslus tarp įvairių grupių. Nefinansinių tikslų naudojimas gali pagerinti bendravimą, paaiškinti įmonės pranešimą ir padėti strategiškai panaudoti materialųjį ir nematerialųjį turtą.
Turtas ir vertė
Nefinansinių tikslų teorijos šalininkai teigia, kad įmonės sukuria vertę priimdamos platesnę turto sąvoką. Nefinansinių tikslų įgyvendinimas padeda įmonėms nustatyti ir plėtoti atitinkamą turtą, įskaitant nematerialųjį turtą. Kokybės, inovacijų ir darbuotojų pasitenkinimo padidėjimas gali tapti finansine sėkme. Geresnės pardavimų sumos gali būti labiau susijusios su klientų aptarnavimu ir prekės ženklo lojalumu nei bendrovės pardavimo projekcijos. Bendrovė, turinti gerą reputaciją už geriausią savo srities samdymą, savo žinių bazėje yra vertinga pelno siekianti priemonė. Nefinansinių tikslų teorija daro didelę įtaką nematerialiojo turto poveikiui bendrovės apatinėje eilutėje.
Atitinkamų tikslų pasirinkimas
Nefinansinių tikslų teorija pabrėžia, kad įmonėms reikia sukurti pritaikytas veiklos vertinimo sistemas. Visi nefinansiniai tikslai negali atitikti visų įmonių poreikių. Visų sudedamųjų dalių ar grupių nustatymas yra pirmasis žingsnis nustatant nefinansinius tikslus, kurie patraukia grupes ir atitinka įmonės poreikius. Be to, su jūsų verslu susiję nefinansiniai duomenys gali apšviesti ryšį tarp nefinansinių tikslų ir finansinių tikslų tobulinimo. Pavyzdžiui, geresnis klientų pasitenkinimas ir dėl to sumažėjęs esamų klientų praradimas gali paskatinti investuoti į naujas ryšių technologijas. Darbuotojų mokymosi prieš nelaimingus atsitikimus darbe vertinimas gali atspindėti brangių nedarbingumo sumažėjimą.