Telefono ryšio svarba versle
Asmeniniai telefono skambučiai nekelia pirminio ryšio vaidmens, kurį jie anksčiau turėjo prieš sulaukus informacijos amžiaus. Įmonės turi daug kitų galimybių bendrauti dabar, pvz., El. Paštu, el. Paštu ir socialinės žiniasklaidos priemonėmis. Ryšiai telefonu gali būti lėtesni nei naujųjų žiniasklaidos priemonių partneriai, tačiau vis dar yra naudos vis labiau beasmeniniame pasaulyje. Telefono skambutis, kuris sujungia skambintoją su žmogaus balsu, sukuria ryšį, kad kitoms žiniasklaidos priemonėms gali trūkti ir vis dar yra svarbus verslo komponentas.
Asmeniniai ir tiesioginiai
Trumpas pokalbis su asmeniu, skambinant į akį, yra geriausias būdas gauti asmeninį atsakymą. Jei asmuo, kuriam skambinate, yra prieinamas, galite rūpintis verslu vietoje. Su kitomis bendravimo formomis, pvz., Laiškais ar el. Paštu, paliekate pranešimą ir tikitės greitai reaguoti. Telefono skambučiai turi balso kopiją balso paštu. Skambintojas gali palikti išsamų balso pranešimą, neribojant tam tikro simbolių skaičiaus ar rašydamas teksto žinutę mažoje mobiliojo telefono klaviatūroje.
Bendravimas yra daugiau nei žodžiai
Klasikinis straipsnis apie komunikacijos teoriją „ Dviejų kanalų požiūris į nekalbinį bendravimą “ pavadino tris efektyvaus bendravimo komponentus: kūno kalba sudaro 55 proc. Bendravimo, balso tonas - 38 proc. Ši analizė vis dar plačiai pripažįstama kaip veiksmingo komunikacijos pagrindas.
Telefonu tonas, kurį naudojate, suteikia matmenims ir emocijoms žodžius, didindamas komunikacijos efektyvumą. Pokalbyje gali prasidėti tam tikra kūno kalba, pavyzdžiui, šypsotis ir stovėjimas kalbant. Teksto siuntimas ir el. Laiškai yra paprasčiausiai žodžiai, atviri vertimui žodžiu, be balso tono ar kūno kalbos.
Interaktyvios komunikacijos vertė
Telekonferencijos skambučiai atneša žmones iš visos organizacijos į kelionės ir susitikimų patalpų kainą. Dalyviai gali paskambinti naudodami nemokamą numerį ir prieigos kodą, kad prisijungtų prie virtualios konferencijų salės, kurioje nariai gali bendrauti su moderatoriumi ir kitais nariais. Konferenciniai pokalbiai gali būti naudojami kartu su vaizdo konferencijomis, kad galėtumėte peržiūrėti pristatymus, užduoti klausimus internetu ir aptarti atsakymus su visais dalyviais.
Telefono skambučiai ir konfidencialumas
Kai kurie pranešimai, pvz., Užuojautos, drausminiai klausimai, slapti ir konfidencialūs klausimai, turėtų būti sprendžiami asmeniškai. Skambinant telefonu, reikia daugiau svorio nei beasmenis tekstas ar el. Paštas. Be abipusio ryšio galimybės, jautrūs klausimai gali būti neteisingai interpretuojami. Tekstiniai pranešimai ir el. Laiškai tampa teisiniais dokumentais ir gali būti surinkti kaip įrodymai ilgai po ištrinimo. Kai kurios įmonės stebi ir įrašo pokalbius telefonu tarp darbuotojų ir klientų mokymo tikslais. Gali būti, kad ištrinti balso pranešimai nebus atkurti ir nepalieka pokalbio įrašo.
Saugus telefonų naudojimas
Skambinimas telefonu, kai važiuojate, gali būti pavojingas, tačiau „Bluetooth“ technologija leidžia skambinti laisvų rankų įranga ir užmegzti pokalbį. Teksto siuntimas ir el. Pašto siuntimas vairuojant yra pavojingi, o kai kuriose valstybėse - neteisėti.