Vidaus rinkodaros komunikacija
Vidaus rinkodaros komunikacija yra svarbi priemonė mažoms įmonėms. Jūsų darbuotojai ir verslo partneriai sąveikauja su klientais ir perspektyvomis, todėl svarbu, kad jie praneštų apie tuos pačius rinkodaros ir produktų pranešimus, kuriuos sukūrėte į išorines reklamos kampanijas. Laikydami savo darbuotojus ir verslo partnerius apie savo rinkodaros tikslus ir programas naudodami vidinę komunikaciją, galite užtikrinti, kad jie dalyvautų didinant pardavimus ir klientų pasitenkinimą.
Pardavimų komanda
Pardavimų komanda yra svarbiausia vidinės rinkodaros komunikacijos auditorija. Turite užtikrinti, kad pardavimo atstovai suprastų savo produktų savybes, naudą ir tikslines rinkas, pateikdami pardavimo ir produktų vadovus. Jie taip pat turi žinoti apie esamas ir planuojamas rinkodaros ir reklamos programas, kad jos galėtų pasinaudoti jomis. Leiskite pardavimų atstovams sužinoti apie būsimus reklaminius pasiūlymus, pavyzdžiui, kad jie galėtų atkreipti dėmesį į pasiūlymą, kai jie susisiekia su klientais ir perspektyvomis. Pardavimų atstovų informavimas apie rinkodaros kampanijas rodo, kad jūs jiems teikiate tvirtą paramą ir lengviau jas parduoti.
Klientų aptarnavimo komanda
Taip pat svarbu, kad jūsų klientų aptarnavimo komanda žinotų apie jūsų rinkodaros pranešimus ir programas. Kai skambučių centro agentai tvarko klientų užklausas ar perspektyvas, labai svarbu, kad jie suprastų ir praneštų apie pagrindines produkto naudą. Jų informavimas apie reklaminius pasiūlymus suteikia papildomų pardavimo galimybių. Agentai gali perduoti informaciją apie pasiūlymus, kai jie tvarko gaunamą skambutį
Visi darbuotojai
Svarbus yra informavimas apie rinkodarą visiems darbuotojams, net jei jie tiesiogiai nesusiję su klientais. Padėdami darbuotojams susipažinti su veiksmais, kurių imtasi, kad augintumėte įmonę, galite įrodyti, kad esate pasiryžę siekti sėkmės ateityje. Tai gali padėti įtikinti darbuotojus, kad jų pačių ateitis yra saugi. Jis gali paskatinti juos prisidėti prie rinkodaros sėkmės, pavyzdžiui, siūlydamas idėjas dėl produkto tobulinimo, naujų produktų ar techninių patarimų. Darbuotojai, kurie supranta jūsų produktų naudą, taip pat gali būti jūsų įmonės advokatai, rekomenduodami savo produktus draugams, šeimai ar kolegoms.
Verslo partneriai
Į savo vidaus rinkodaros komunikacijos programą taip pat turite įtraukti verslo partnerius, pvz., Mažmenininkus ir platintojus. Verslo partneriai, kurie žino apie jūsų rinkodaros planus, greičiausiai pakeis savo pardavimo ir rinkodaros programas, jei mano, kad jūsų kampanijos skatins jų verslą. Tai gali padėti jums parduoti daugiau produktų į platintojus ir mažmenininkus ir padidinti jų įsipareigojimą parduoti savo prekės ženklą.
Ryšio kanalai
Vidaus rinkodaros komunikacijai galite naudoti kelis skirtingus kanalus. Paprasta el. Pašto transliacija leidžia visiems darbuotojams sužinoti apie naują rinkodaros ar reklamos kampaniją. Reklamos kampanijos informacijos paskelbimas vidiniame svetainės puslapyje leidžia darbuotojams gauti daugiau informacijos, jei jos reikia. Dėl didelės veiklos, pvz., Naujos reklamos kampanijos ar naujo logotipo pristatymo, susitarkite dėl susitikimo, kuriame išsamiai pristatysite pardavimų atstovams, klientų aptarnavimo komandai ir verslo partneriams.