Ar foninė muzika yra tinkama verslui?
Pasivaikščiokite beveik bet kurioje parduotuvėje ir tikriausiai girdėsite muziką, kuri groja fone. Mažesnėms įmonėms tai gali būti naudingesnis darbuotojams, tačiau daug kartų muzika yra sąmoningai pasirinkta pirkėjo patirties dalis. Dėl muzikos žanrų įvairovės ir kiekvieno grojamos dainos tempo foninė muzika gali turėti skirtingą poveikį, priklausomai nuo to, kaip ji naudojama.
„Shopper“ patirtis
Mažmenininkai linkę sutelkti dėmesį į bendrą pirkėjų patirtį, kad pritrauktų ir išlaikytų klientus savo parduotuvėse. Jie tiria atmosferos stimuliavimą, kad suprastų poveikį darbuotojams ir klientams. Atmosferos stimuliacija skirstoma į pagrindines sritis, pvz., Parduotuvės išorę, bendrą interjerą, parduotuvių išdėstymą, interjero dekorą ir žmogaus kintamuosius, pvz., Klientų ir darbuotojų savybes. Muzika, klasifikuojama kaip bendras interjeras, įsijungia į darbuotojo ir klientų patirtį. Darbuotojams muzika įtakoja nuotaiką, pastangas, įsipareigojimus ir požiūrį. Klientui muzika įtakoja laiką parduotuvėje, pirkimo elgesį, pasitenkinimą ir malonumą.
Poveikis elgesiui
Straipsnyje, paskelbtame Mažmeninės prekybos ir vartotojų paslaugų žurnale, mokslininkai išnagrinėjo muzikos poveikį buitinės elektronikos parduotuvėje. Vyrai dažniau įsitraukia, kai muzika grojama aukštu tempu. Tuo tarpu moterys yra labiau įsitraukusios, kai muzika neveikia ar žaidžia lėtai. Muzika turėjo didelę įtaką tiek laiko, kiek abiejų lyčių liko parduotuvėje, kiekiui ir pinigų sumai, kurią jie praleido. Kai muzika groja, pirkėjai linkę žiūrėti ilgiau ir išleisti daugiau.
Pirkėjo įtraukimas
Savo knygoje „Kodėl mes perkame: pirkinių mokslas“ Paco Underhill paaiškina, kaip mažmenininkai naudojasi apsipirkimu, kad perkeltų klientus per parduotuvę ir įtakotų pirkimo elgseną. Nors yra naudinga naudotis muzika apsipirkimui, parduotuvės taip pat susiduria su iššūkiais. Tinkamos muzikos pasirinkimas norint pritraukti pirkėjus yra svarbus, bet sunkiai pasiekiamas, nes ne visi muzikiniai skoniai yra vienodi. Jis taip pat pažymi, kad, nors tempas ir žanras atlieka pirkėjų lojalumo vaidmenį, dar turi būti sukurta koreliacija, rodanti, kad viena daina turi didesnį įtaką pirkėjui per kitą.
Teisinės problemos
Nors foninė muzika yra naudinga verslui ir jo darbuotojams, svarbu, kad įmonės atitiktų autorių teisių įstatymus. Pasak „Better Business Bureau“, trys pagrindinės organizacijos, atsakingos už muzikos kūrinių teisių licencijavimą, yra ASCAP, BMI ir SESAC. Įmonės, kurios viešai groja muzika, turi užsiregistruoti šiose organizacijose arba pasirinkti muzikos paslaugą, pavyzdžiui, „SiruisXM“, „Muzak“ ar DMX. Dažnai šios paslaugos į licencijų išdavimo agentūras įtrauks mokesčius į jų paslaugų kainą.