Darbo pasitenkinimas Vs. Gamyba
Daug mokslinių tyrimų rodo, kad darbuotojai, kurie patiria didelį pasitenkinimą darbu, taip pat yra produktyvesni. Nuo devintojo dešimtmečio atliktos studijos rodo ryšį tarp darbuotojų pasitenkinimo, našumo ir įmonių finansinės sėkmės. Darbuotojai, kurie džiaugiasi savo darbu, linkę dirbti sunkiau ir yra labiau motyvuoti savo darbe - tai lemia didesnį našumą. Vienas iš pagrindinių veiksnių, skatinančių įmones, siekiančias padidinti produktyvumą, yra išsiaiškinti, kas daro darbuotojus patenkinta savo darbu.
Istorija
Ankstyvieji pasitenkinimo santykiai tarp pasitenkinimo darbu ir produktyvumo, pavyzdžiui, 1930 m. Hawthorn tyrimai, parodė, kad didesnis darbuotojų pasitenkinimas nebūtinai buvo susijęs su didesniu našumu. Vėlesni tyrimai, tokie kaip Jamesas Heskittas, W. Sasser ir Leonard Schlesinger 1997 m. Paslaugų pelno grandinės tyrimas, parodė, kad didelis darbuotojų pasitenkinimas gali padidinti klientų pasitenkinimą ir didesnį pelną. Naujausi tyrimai rodo, kad motyvacija, efektyvumas ir įsipareigojimas įmonei taip pat gali turėti teigiamos įtakos produktyvumui.
Darbo vietų skirtumai
2003 m. „Gallup Poll“ nustatė, kad 40 proc. „Fortune“ žurnalo „America's Best Companies to Work for“ apklausoje dalyvavusių bendrovių taip pat yra sėkmingiausių Amerikos bendrovių „Fortune 500“ sąraše. Tai rodo, kad darbuotojų pasitenkinimas yra susijęs su kai kurių įmonių našumu ir pelnu. Kiti tyrimai rodo santykį tarp darbo, pasitenkinimo ir našumo. Paprastai, kuo reikalingesnis darbas, tuo didesnis pasitenkinimas ir kuo didesnis našumas. Gali būti, kad reikalaujančios darbo vietos daugiau dėmesio skiria darbuotojams ir kelia didesnį iššūkį, todėl yra labiau patenkintos.
Pasitenkinimo kūrimas
Yra daug įvairių būdų, kaip padidinti darbuotojų pasitenkinimą, o ne visi šie veiksmai padidins produktyvumą. Pavyzdžiui, motyvacinis ekspertas Danas Pink pasiūlė TED kalboje, kad darbuotojai nėra motyvuoti didinti produktyvumą tik dėl piniginio atlygio. Vietoj to darbuotojai patiria didžiausią pasitenkinimą ir produktyvumo didėjimą, kai jie vertina savo darbą kaip prasmingą ir galimybę daryti skirtumą. Darbuotojai, kurie yra aistringi dėl to, ką jie daro ir kurie mėgsta savo darbą, gali būti labiausiai patenkinti ir produktyviausi.
Tik darbo rezultatai
Tik darbo rezultatų aplinka yra strategija, naudojama kai kuriose įmonėse, siekiant padidinti našumą ir pasitenkinimą darbu. Ši strategija darbuotojus vertina ne pagal laiką, kurį jie praleidžia biure, bet nuo to, kiek darbo jie atlieka ten, kur jie dirba. Bendrovėje, kurioje naudojama tik darbo rezultatų aplinka, darbuotojai, kurie nuolat atnaujina visą savo darbą, gali atvykti ir eiti taip, kaip jie nori - paliekant anksti, išvykdami atostogų ar dirbdami iš namų, kai tik jie nori. „Technologijų superstore“ „Best Buy“ įkūrė ROWE strategiją ir nustatė, kad našumas padidėjo vidutiniškai 35 proc., O darbuotojų pasitenkinimas ir dalyvavimas padidėjo, o apyvarta sumažėjo. Kitos įmonės, kurios naudojasi „ROWE“, yra „Sun Microsystems“, „AT&T“ ir „IBM“, kuriose 40 proc. Darbuotojų neturi oficialaus biuro.