Pagrindiniai komponentai, turintys įtakos komunikacijos procesui ir jų bendram efektyvumui

Komunikacijos efektyvumas daro ar nutraukia verslo ryšius. Jei trūksta pagrindinių efektyvaus bendravimo elementų, verslo našumas sumažės, o jo darbuotojai tikriausiai nepatiks vienas kitam. Siekiant pagerinti verslo funkcionalumą ir informacijos srautą, vadovai turėtų nuolat pabrėžti darbuotojams pagrindinius komponentus, turinčius įtakos komunikacijos procesui.

Klausymas

Aktyvus klausymas yra esminis komunikacijos proceso komponentas, kuris dažnai lemia pranešimo sėkmę ar nesėkmę. Jei nesuteikiate visiško dėmesio kalbėjusiam asmeniui, prarandate pokalbio informaciją. Pvz., Verslo prezentacijoje galite sureguliuoti pranešėjo žodžius, nes galvojate apie klausimus, kuriuos ketinate užduoti, kai ji baigia. Efektyvus bendravimas kyla iš klausymo, kol baigsis garsiakalbis, tada sekite savo indėlius ar klausimus.

Paaiškinimas

Paaiškinimas pašalina abejones ir painiavą dėl bendravimo proceso, užkertant kelią nesusipratimams ir praleistam laikui. Jei neaišku, kas yra pokalbio reikšmė ar dalykas, šiek tiek laiko išsiaiškinkite faktus su savo bendraamžiais. Pavyzdžiui, jei asmuo, kuris kalba su jumis, naudoja akronimą, su kuriuo jūs esate nepažįstamas, nedvejodami paklauskite jo, ką reiškia akronimas. Jei formuojate atsakymą arba bendraujate nežinodami visų faktų, galite atsakyti neteisingai arba kitaip nei paprastai. Išaiškinimas yra veiksminga priemonė, kuri taupo tiek garsiakalbį, tiek klausytoją nuo nelinkančių ryšio sutrikimų.

Koncepcija

Jūsų žinutės ilgis yra svarbus komponentas, kuris priklauso nuo komunikacijos efektyvumo. Kuo trumpesnis ir glaustesnis jūsų pranešimas, tuo geriau jūsų auditorija ją supranta. Jei bendraujate naudodami klaidingas detales ir ilgus paaiškinimus, asmuo, kuriam kalbate, gali prarasti, ką jūs sakote. Pavyzdžiui, kompiuterio inžinierius, kuris pateikia naują programinę įrangą, pirmiausia turėtų paaiškinti platų programinės įrangos tikslą, o tada paaiškinti technines detales, kad jos būtų sumokėtos.

Atsiliepimas

Ryšių gedimai atsiranda, kai komunikatoriai neteisingai naudoja atsiliepimus. Atsiliepimai yra bendra priemonė, naudojama verslo ir kasdieniame gyvenime. Jei grįžtamąjį ryšį suteikiate kitam asmeniui, ji ateityje negalės jus visiškai išklausyti. Pavyzdžiui, jei ji prašo pateikti atsiliepimą apie verslo projektą ir sakote, kad projektas atrodo „baisus“, ji gali atsisakyti bendrauti su jumis dėl būsimų projektų. Konstruktyvi kritika ir išsamios pastabos palengvina komunikaciją ir, savo ruožtu, projekto sėkmę.