Pagrindiniai veiklos rodikliai ir darbo aprašymai
Jūsų darbuotojų sėkmė priklauso nuo to, kaip gerai jie supranta savo pareigas darbe ir konkrečias užduotis, kurių jiems reikia. Ši informacija pateikiama darbo aprašyme. Gerai parengtas darbo aprašymas skelbia jūsų lūkesčius kandidatams į darbą ir yra vadovo, kaip samdyti geriausią žmogų darbui. Pateikus kandidatą, aprašymas tampa vertinimo priemone, padedančia įvertinti darbuotojo darbą pagal nustatytus darbo reikalavimus. Pagrindiniai veiklos rodikliai arba KPI yra išmatuojami rezultatai, susieti su konkrečiomis užduotimis, kurias aprašo darbo aprašų sąrašai.
Pagrindinių veiklos rodiklių tikslas
Pagrindiniai veiklos rodikliai turėtų atspindėti ir paremti jūsų įmonės strateginius tikslus ir veiksnius, lemiančius sėkmę. Kitaip tariant, jie yra didesni nei darbuotojas ir darbuotojo darbo aprašymas. Jei vienas iš jūsų tikslų yra išplėsti į naujas rinkas, jūsų rinkodaros darbuotojams būtų pavesta ištirti galimas rinkas. Pagrindiniai šios užduoties rodikliai galėtų būti tam tikro skaičiaus naujų rinkų nustatymas ir rinkodaros planas kiekvienam. Šie pagrindiniai veiklos rodikliai turi tiesioginį ir išmatuojamą poveikį bendrovės plėtros tikslui. Jie taip pat nurodo veiklos standartus, kuriuos darbuotojai turėtų pasiekti.
Kur pagrindiniai veikimo rodikliai pritaikyti
PTG Global pripažįsta du pagrindinius darbo aprašų komponentus: darbą ir kompetencijas, reikalingas darbui atlikti. Darbo dalyje yra pagrindinės rezultatų sritys arba KRA, apimančios susijusių užduočių grupes, kurios paaiškina darbo tikslą. Pagrindinė mažmeninės prekybos sekretoriaus veiklos sritis gali būti klientams patekusi į pinigus. Užduotys, susijusios su „upselling“, gali apimti lojalumo programos pasirinkimą. Pagrindinis šios užduoties veiklos rodiklis gali nurodyti, kad darbuotojas yra atsakingas už lojalumo programos narystės didinimą. Šis pagrindinis veiklos rodiklis savo ruožtu paremtų bendrą tikslą padidinti pardavimus.
Darbo aprašymų kūrimas
Jei jūsų įmonė pirmą kartą rašo darbo aprašymus, esamos pozicijos analizė yra logiška pradžios taškas. „New South Wales“ vyriausybės smulkaus verslo svetainėje siūloma išvardyti savo darbuotojus, taip pat visas užduotis ir vaidmenis jūsų versle. Suderinkite užduotis ir vaidmenis darbuotojams. Rezultatas yra pradinis darbo aprašymas, kurį galite apibendrinti su pagrindiniais veiklos rodikliais. Naudokite užbaigtus aprašymus kaip šablonus būsimų darbo vietų aprašymui. Tačiau būkite lankstūs. Kiekvienas darbuotojas šiek tiek kitaip atlieka darbą ir taip šiek tiek pakeičia darbą. Įtraukti šiuos pakeitimus ir pagrindinius veiklos rodiklius, kurie įvertina jų rezultatus naujuose aprašymuose. Aprašo pakeitimai, įskaitant pagrindinius veiklos rodiklius, taip pat reikalingi, kai įmonė nustato naujus tikslus, kad aprašymas visada atitiktų dabartinius tikslus.
Papildomi naudojimo aprašymai
Įmonės naudoja pareigybių aprašymus kaip pagrindą įvairiems sprendimams dėl veiklos ir žmogiškųjų išteklių spręsti ne tik samdant darbuotojus, nei vertindamos individualius rezultatus. Kaip PTG Global pastabos, aprašymai taip pat padeda nustatyti atlyginimus ir paskatas, nustatyti mokymosi poreikius, kurti paveldėjimo planus ir pašalinti neveiksmingus darbuotojus.