Pagrindiniai valdymo konsultavimo pramonės veiklos rodikliai
Jei nustatote ir stebite pagrindinius valdymo konsultavimo verslo veiklos rodiklius, galite nustatyti, kokia veikla pagerina našumą. KPI suteikia jums tiesioginę grįžtamąją informaciją apie tai, kaip gerai jūsų verslas siekia nustatytų tikslų. Jei matote pastebimą KPI pagerėjimą po tam tikros rūšies sutarties sudarymo arba savo darbo atlikimo tam tikru būdu, darant daugiau tokio pobūdžio darbo, tai pagerins bendrą įmonės našumą.
Tikslai
Prieš naudodamiesi KPI, kad galėtumėte įvertinti savo našumą, turite nustatyti tikslus, kurių siekia jūsų vadovavimo konsultavimo verslas. Jūsų tikslai padeda pasirinkti tinkamus KPI iš šimtų kintamųjų, kurie matuoja jūsų įmonės veiklą. Galbūt bandote padidinti pelningumą, auginti savo verslą, pagerinti savo komandos kokybę arba pasiekti geresnių rezultatų savo klientams. Jūsų pasirinkti tikslai nustatys, kurie veiklos rodikliai yra pagrindiniai jūsų įmonei.
KPI nustatymas
Galimi finansų valdymo rodikliai valdymo konsultacinei veiklai apima pelno maržą, pajamas, užsakymus, gautus užsakymus ir atsiskaitymus vienam klientui. KPI, susiję su konsultavimo rezultatais, apima klientų pasitenkinimą, naujų klientų skaičių ir pakartotinių klientų skaičių. KPI, susiję su komandos kvalifikacija, galėtų būti mokymo valandų skaičius, darbuotojų skaičius, kurie gauna mokymą, ir procentas biudžeto, skirto mokymui. Turite pasirinkti tuos KPI, kurie tiesiogiai susiję su jūsų tikslais. Nors galite stebėti daugelį kitų kintamųjų, jų pakeitimai nebus susiję su tuo, ką bandote daryti su savo verslu. Jūsų pasirinkti KPI yra kintamasis, leidžiantis priimti sprendimus, padedančius pagerinti įmonės veiklą.
KPI nustatymas
Turite apibrėžti savo KPI tokiu būdu, kad iš karto būtų pasakyta, kaip gerai dirbate. Klientų pasitenkinimas yra potencialus KPI kintamasis, tačiau jūs turite jį apibrėžti taip, kad būtų aiškiai išreikštas našumas. Jei kliento pasitenkinimą grindžiate apklausomis, kurių rezultatas yra žemas ir aukštas, nuo 1 iki 10, galite įvertinti savo KPI, įvertindami vidutinius klientų pasitenkinimo balus arba procentą klientų, turinčių daugiau nei 8 balų už patenkintų klientų skaičių. Pelno suma arba procentinė dalis yra geras KPI, tačiau netgi geresnis procentinis padidėjimas, palyginti su praėjusiais metais. Turite apibrėžti savo KPI tokiu būdu, kuris yra tinkamas jūsų siekiamam tikslui.
KPI stebėjimas
Nustačius ir įgyvendindami aiškiai apibrėžtus KPI, susijusius su jūsų tikslais, galite juos stebėti ir parodyti jums, kokie veiksmai, sprendimai ir veikla yra teigiami jūsų įmonės veiklos rezultatai. Baigę veiklą, galite patikrinti savo KPI, kad pamatytumėte, kokį poveikį jis turėjo. Priimdami sprendimą, KPI pateikia atsiliepimus. KPI suteikia jums nuorodą, ką turėtumėte daryti su savo verslo konsultavimo verslu ir kas priešinga. Tęsdami jūs išmoksite netiesiogiai patobulinti KPI ir su jais savo įmonės veiklą.