Naujų procedūrų sėkmingo diegimo raktai
Bendrovės dažnai turi įdiegti naujas procedūras kaip atsaką į naujas technologijas ar besikeičiančias verslo sąlygas. Procedūros galėtų būti derybos dėl viešųjų pirkimų sutarčių, įmonės turto panaudojimas, naujų kandidatų įdarbinimas arba kitų funkcijų vykdymas. Laikykitės šių naujų procedūrų diegimo, kaip ir bet kuri kita pakeitimo iniciatyva. Sėkmingas pokyčių valdymas reikalauja planavimo, bendravimo, mokymo ir stebėsenos.
Planavimas
Pokyčių valdymo planavimas paprastai apima tvarkaraščio ir biudžeto parengimą. Pvz., Jei diegiate naujas savo smulkiojo verslo kokybės kontrolės procedūras, parengite programinės įrangos diegimo ir mokymų bei susijusių išlaidų biudžeto tvarkaraštį. Jūsų biudžete turėtų būti atsižvelgiama į prarastą darbuotojų našumą, nukentėjusį nuo perėjimo nuo senosios prie naujų procedūrų. Apsvarstykite galimybę pradėti diegti etapais, jei tvarkote procesą vidutinio ar didelio verslo įmonėms. Pvz., Galite įgyvendinti procedūras mažame skyriuje, išspręsti bet kokius įgyvendinimo klausimus ir tada juos perkelti į kitus skyrius.
Komunikacija
Sėkmingam pokyčių įgyvendinimui reikalinga gera komunikacijos strategija, kuri prasideda paaiškinant naujų procedūrų pagrindimą. Turėtumėte tikėtis tam tikro pasipriešinimo pokyčiams. Pasikalbėkite su labiausiai vokaliniais rezistoriais vienu metu ir klausyk jų rūpesčių, nes kai kurie iš jų gali turėti konstruktyvių idėjų, kaip padidinti šių naujų procedūrų įgyvendinimo sėkmės galimybes. Dalis pasipriešinimo gali būti dėl blogos patirties, susijusios su ankstesniais procedūriniais pakeitimais. Paaiškinkite, kaip šios naujos procedūros gali užpildyti atotrūkį tarp seno elgesio būdo ir to, ką įmonė šiandien turi, kad galėtų išspręsti besikeičiančias verslo realijas, siūlo MIT dėstytoją Jonathaną Byrnę 2005 m.
Mokymas
Naujos procedūros reiškia naują būdą daryti. Siekiant sumažinti painiavą ir klaidas, apmokykite savo darbuotojus į naujas procedūras. Mokymo dokumentuose turėtų būti aprašytos naujos procedūros ir nurodymai, kaip pereiti nuo senų procedūrų. Jei valdote diegimą didelėje įmonėje, apmokykite pagrindinius verslo padalinių vadovus, kurie gali mokyti savo komandos narius. Mokymas taip pat galėtų padėti mobilizuoti paramą organizacijoje, siūlo Harvardo profesorius Michaelas A. Roberto ir mokslininkas Lynne C. Levesque 2004 m. Spalio mėn. Harvardo verslo mokyklos darbo žinių straipsnyje.
Stebėjimas
Stebėkite, kaip darbuotojai naudojasi naujomis procedūromis ir, jei reikia, juos koreguoja. Stebėsena gali apimti finansinių ir kokybės rodiklių palyginimą prieš ir po naujų procedūrų įdiegimo. Tai taip pat gali apimti aktyvų darbuotojų ir kitų susijusių suinteresuotųjų šalių atsiliepimų apie tai, kaip galite pagerinti šias procedūras, prašymu.