Verslo procesų pertvarkymo tikslų sąrašas
Smulkaus verslo savininkai dažnai pastebi, kad verslo procesai keičiasi ir auga, taip pat reikia keisti verslo procesus. Tai gali būti ypač aktualu mažoms įmonėms, kurios iš pradžių remiasi rankiniais verslo procesais. Pavyzdžiui, rankų apskaitos, inventoriaus ar darbo užmokesčio sistema, kuri veikė smulkiai, kai verslas buvo mažesnis, gali lengvai tapti kliūtimi augimui. Verslo procesų pertvarkymas - tai radikalus verslo procesų kapitalinis remontas, naudojant technologijas kaip pagrindą pokyčiams.
Apie verslo procesų pertvarkymą
Autoriai Michael Hammer ir James Champy iš pradžių pristatė verslo procesų pertvarkymo koncepciją, taip pat vadinamą verslo procesų pertvarkymu, savo knygoje „Koreguoti korporaciją“. efektyvumą, kartu sumažinant verslo procesų išlaidas. Nors knygoje išdėstytos idėjos buvo labiau orientuotos į stambias korporacijas nei mažos įmonės, jos gali būti pritaikytos bet kokiam smulkiajam verslui, kuris šiuo metu patiria arba svarsto augimą.
Ankstyvas tikslų sąrašas
„Hammer and Champy“ iš pradžių pristatyti tikslai pasisakė už radikalų ir visišką esamų verslo procesų reorganizavimą. Idėja buvo, kad darbo srautų projektavimas daugelyje didelių korporacijų buvo pagrįstas pasenusiais lūkesčiais dėl technologijų, žmonių ir pasenusių verslo tikslų. Pirmasis tikslas buvo organizuoti verslo procesus, o ne užduotis. Antrasis buvo nustatyti ir nustatyti prioritetus kiekvienam procesui, atsižvelgiant į pertvarkymo skubumą. Trečiasis buvo integruoti technologijomis pagrįstą informacijos apdorojimą į verslo srautus. Ketvirta buvo geografiškai išsklaidyti ištekliai, lyg jie būtų centrinėje vietoje. Penktasis buvo susieti veiklos eigą, o ne užbaigti kiekvieną veiklą ir integruoti rezultatus. Šešta buvo įtraukti vidaus procesus į verslo procesus, kurie apsaugotų informaciją ir leistų žemesnio lygio darbuotojams priimti sprendimus dėl proceso. Septintasis ir galutinis tikslas buvo surinkti informaciją tik vieną kartą ir jos šaltiniu.
Verslo procesų kritimas
Devintojo dešimtmečio viduryje BPR susieta su įmonių sumažinimu. To priežastis, pasak Hammerio, buvo „ilgalaikio valdymo įsipareigojimo ir vadovavimo trūkumas, nerealus mastas ir lūkesčiai bei pasipriešinimas pokyčiams“. iš tikrųjų nėra BPR tikslas. Vietoj to, bendras tikslas yra peržiūrėti verslo procesus, kad jie geriau atitiktų klientų poreikius, o proceso metu padidėtų verslo proceso rezultatų nuspėjamumas
Naujas pertvarkymo modelis
Naujas verslo procesų pertvarkymo modelis, pristatytas 2010 m. Atvejo tyrime „Tikslai pagrįstas verslo procesų pertvarkymas finansų planavime - atvejo tyrimas“, išvardija septynis pertvarkytus tikslus. Mažų įmonių savininkams gali būti naudinga apsvarstyti tiek verslo procesų pertvarkymą. Pirmasis tikslas - sutrumpinti ryšius su klientais ir trečiosiomis šalimis, reikalingomis verslo procesui užbaigti. Antrasis ir trečiasis dėmesys skiriamas verslo procesų supaprastinimui, pašalinant nereikalingas ir rankines užduotis per technologijas ir automatizavimą. Ketvirta - pagerinti verslo procesų eigą integruojant individualius verslo procesus, kai įmanoma integracija. Penktasis - optimizuoti technologinius procesus, kad būtų sumažintas laukimo ir nustatymo laikas. Šeštasis ir septintasis tikslas yra sutelkti dėmesį į technologijų naudojimą verslo procesų duomenų kokybei ir išsamumui didinti.