Vadovų pareigos suinteresuotosioms šalims
Suinteresuotosios šalys yra asmenys ar organizacijos, turinčios investicijų ar kitokį susidomėjimą įmonės veikla. Privačių mažų įmonių suinteresuotosios šalys yra savininkai, darbuotojai, klientai, tiekėjai ir reguliuotojai. Verslo vadybininkai yra tiesiogiai atsakingi už savo klientus ir prižiūrėtojus, tačiau jie taip pat turi netiesioginę atsakomybę kitoms suinteresuotosioms šalims, kad jos vykdytų pelningas ir skaidrias įmones.
Pelningumas
Pagrindinė mažų ir didelių įmonių vadovų atsakomybė yra pelningai veikiančių įmonių valdymas ir pinigų srautų generavimas ilgalaikėje perspektyvoje. Vadybininkai dažnai turi atitikti tam tikrus veiklos rodiklius, pvz., Pelno maržą, metinį pardavimų augimą ir investicijų grąžą. Vadybininkai gali padidinti pelningumą, didindami pardavimus, valdydami išlaidas arba derindami. Inovacijos, tikslinė rinkodara ir efektyvus produktų pozicionavimas gali paskatinti pardavimų augimą, o valdant pridėtines išlaidas ir gerinant procesus gali sumažėti išlaidos. Įmonės taip pat gali pasiekti pardavimų augimą ieškodamos naujų geografinių rinkų arba įsigydamos konkurentus su papildomais produktais.
Atskleidimas
Vadybininkai turėtų visapusiškai ir laiku atskleisti atitinkamą informaciją suinteresuotosioms šalims. Vyresniesiems vadovams ir investuotojams reikia laiku gauti išsamią finansinę informaciją, kad galėtų priimti investicinius sprendimus. Reguliavimo institucijos iš dalies remiasi įmonės atskleidimu, kad patikrintų, ar laikomasi vyriausybės nuostatų. Darbuotojai, tiekėjai ir klientai turi nedelsdami žinoti apie blogas žinias, kad galėtų parengti alternatyvius planus. Blogos naujienos gali apimti staigaus pagrindinio kliento praradimą, naujų produktų pristatymą konkurentams arba neigiamus sprendimus dėl reguliavimo. Atskleidžiant blogas naujienas, vadovai aiškiai parodo pagarbą savo suinteresuotosioms šalims.
Etika
Įmonės turėtų turėti savo vadovų ir darbuotojų etikos kodeksus. Šie kodai turėtų reglamentuoti, kaip vadovai elgiasi su savo suinteresuotaisiais subjektais, pavyzdžiui, sąžiningai elgiasi su tiekėjais, iš anksto įspėja klientus apie savo užsakymų problemas ir išlieka teisingi įmonių vertybėms, pvz. Įmonės turėtų mokyti naujus ir esamus darbuotojus apie šiuos etikos kodeksus ir skelbti dokumentus savo vidaus svetainėse. Rengdami etikos gaires, vadovai turėtų konsultuotis su darbuotojais, nes konsultacijos palengvina įgyvendinimą.
Apsvarstymai
Smulkiajam verslui savininkas gali valdyti visus suinteresuotųjų šalių santykius. Tačiau, kadangi smulkios įmonės auga ir jų sudėtingumas auga, suinteresuotųjų šalių santykių skaičius gali augti eksponentiškai, todėl vienam asmeniui neįmanoma jų veiksmingai valdyti. Valdymo suinteresuotųjų šalių paramos struktūros apima investuotojų santykių departamentus, viešųjų ryšių vadovus ir specializuotus vyresniuosius vadovus, tokius kaip vyriausybės ir bendruomenės santykių viceprezidentai.