Rinkodaros strategijos ir paslaugų struktūros
Pagal apibrėžimą profesionalios paslaugų įmonės gali apimti sveikatos priežiūros praktiką, advokatų kontoras, rinkodaros agentūras, konsultacines partnerystes ir bet kokias kitas verslo rūšis, kuriose ekspertai parduoda nematerialiąsias paslaugas vietoj fiksuotų produktų. Skirtingai nuo įmonių, kurios prekiauja prekėmis, profesionalios paslaugų įmonės privalo valdyti komandas, kad jos galėtų veiksmingai pasiekti savo rezultatus, tuo pačiu metu dirbdamos su prekės ženklo įvaizdžiu, naudodamos priemones, kurios dažnai patenka į jų kompetenciją. Tinkamas organizacinės struktūros ir rinkodaros strategijos derinys gali suvienyti konkuruojančias darbotvarkes į darnų prekės ženklą.
Organizacinės struktūros reikšmė
Prieš žiniasklaidos reklamą tapo paplitusi įmonės, kurios dažnai organizavo žinias ar šeimos ryšius. Pavyzdžiui, aukščiausio lygio buhalteriai turėtų teisę į partnerystę prestižinėse finansų įmonėse, kad partnerio paveldėtojai galėtų perduoti šeimos vardą. „Fortunate“ įmonės pasidžiaugė valdybomis, galinčiomis valdyti savo verslą, pritraukiant naujus klientus. Tačiau protingas rinkodara sukėlė sąskaitas nuo dešimtmečių senumo, kai mažiau kvalifikuoti vadovai nesugebėjo pasiekti rezultatų.
Rinkodaros strategijų funkcija
Profesionalioms paslaugų įmonėms veiksmingos rinkodaros strategijos įtikina būsimus klientus, kad naujos idėjos gali išspręsti jų poreikius. Tuo pat metu įmonės turi suderinti nuoseklių naujovių poreikį su pasitikėjimo ir stabilumo jausmu, kurį turi esami klientai. Daugeliui įrankių ir taktikos, reikalingų veiksmingai rinkodarai, reikalinga partnerystė su išorinėmis kūrybinėmis agentūromis, kurias dažnai prižiūri mažos įmonės vidaus vadybos komandos. Dėl neatsargumo įmonės firmos ženklo gali būti pasenusi rinkodara, kuri palieka ją pažeidžiamiems konkurentams.
Rinkodaros strategijų ypatybės
Priklausomai nuo įmonės tipo ir paveldo, prekės ženklo vadovai gali pasirinkti įvairius rinkodaros metodus. Renginių rėmimas išlieka populiarus tarp daugelio didelių finansinių ir teisinių firmų, nes garsus logotipas golfo turnyre ar meno parodoje suteikia įmonėms neutralią aplinką, su kuria gali prisijungti su klientais ir perspektyvomis. Internetinės rinkodaros priemonės vis labiau tampa svarbios profesionalioms paslaugų organizacijoms, norinčioms paskatinti savo patirtį kūrybiškų ir kritinių diskusijų priešakyje.
Klaidingi
Profesionalios paslaugų įmonės dažnai laisvai organizuoja savo vadovavimo ir valdymo struktūrą, pagrįstą tam tikrų užduočių ir klientų žiniomis, pasak autoriaus Bente Løwendahl. Toks neformalumas gali sukelti klaidingą saugumo jausmą, ypač jei partneriai nesugeba objektyviai įvertinti veiklos rezultatų. Esant potencialių klientų spaudimui, daugelis įmonių turi susikurti savo organizacines schemas, pridedant karjeros vadovus, galinčius perkelti projektus per dujotiekį. Įmonės, kurios nekontroliuoja kūrybinių ar rinkodaros kampanijų kitiems, dažnai susiduria su sunkiausiais iššūkiais, integruodami veiksmingas rinkodaros komandas į savo organizacinę struktūrą.
Apsvarstymai
Dauguma šiuolaikinių rinkodaros metodų remiasi išoriniu rezultatų matavimu, todėl vadovams lengviau skelbti kampanijos rezultatus bendrovės vadovams. Taip pat įmonės partneriai ir vadovai, kurie remiasi metrika, įskaitant pardavimo ir klientų pasitenkinimo tyrimo rezultatus, gali priimti objektyvesnius sprendimus dėl vidinių talentų kūrimo ir išorinių rinkodaros kampanijų. Rinkodaros kampanijos gali suteikti įmonėms naujus klientus, tačiau valdymo komandos turi turėti organizacinę struktūrą, kad gautų realius rezultatus.