Ryšių tikslų matavimas

Organizacijos nuolat bendrauja su išorės ir vidaus auditorijomis temomis, pradedant diskusijomis apie vertybes ir tikslus iki rinkodaros strategijų ir reklamos kampanijų. Ryšių vertės ir grąžos matavimas gali būti sudėtingas, tačiau tai yra įrankis, kurį kiekvienas verslas gali panaudoti vertindamas jų efektyvumą siekdamas naujų klientų arba informuodamas apie verslo kultūrą darbuotojams.

Komunikacijos tikslai

Kiekvienas pranešimas, kurį įmonė pateikia savo vidaus ar išorės suinteresuotiesiems subjektams, gali būti laikomas organizacijos komunikacijos dalimi. Įmonės turi daug priežasčių perduoti pranešimą. Jis gali numatyti, kad pranešimas paveiktų matomumą, produktų padėties nustatymą, informuotumo apie sąmoningumą ar darbuotojų elgesį, arba jis gali būti sukurtas siekiant pagerinti įmonės akcijų vertę, investavimo potencialą ar investuotojų suvokimą. Šie bendri komunikacijos tikslai dažnai skirstomi į mažesnius tikslus ar planus. Jei jūsų įmonė, pavyzdžiui, siekia informuoti apie naują produktą, tai galima padaryti reklamuodama tradicinėse žiniasklaidos priemonėse, vėl prisijungdama prie klientų dujotiekyje arba naudojant naujas žiniasklaidos priemones. Kiekviena iš šių galimybių suteikia papildomų tikslų ir veiksmų, o kartu reikia įvertinti kintamuosius ir jų rezultatus, kad būtų galima įvertinti šios konkrečios komunikacijos strategijos veiksmingumą.

Matomumo matavimas

Naujo produkto ar paslaugos matomumas dažnai skatina organizacijas imtis strateginių ryšių. Kaip viena iš plačiausiai naudojamų bendravimo formų - manau, kad televizijos reklamos, radijo vietos ir socialinės žiniasklaidos žinutės - yra keli būdai matyti matomumą. Pavyzdžiui, prieš ir po apklausos gali būti atliekamos tikslinės auditorijos grupės, galima sutelkti dėmesio grupes, kad būtų gauta klientų atsiliepimų, arba gali būti inicijuojami socialinės žiniasklaidos pokalbiai, siekiant nustatyti, kaip potencialūs klientai reaguoja į produkto prekės ženklą ar pranešimus. Svetainės statistikos, puslapių paspaudimų ir socialinės žiniasklaidos matavimas ir dalijimasis yra kiekybiniai matomumo matavimo metodai.

Tūrio ir pardavimo matavimas

Kartu su naujų produktų ar paslaugų matomumu dauguma įmonių nori, kad šis matomumas taptų faktiniu pardavimu. Pardavimų matavimas paprastai yra kiekybinis uždavinys nei matomumo matavimas, nors abi užduotys kartais sutampa. Pavyzdžiui, jūsų įmonė gali įvertinti naujų ir pakartotinių pardavimų apimtį prieš rinkodaros kampaniją, jos metu ir po jos, kad nustatytų šios kampanijos efektyvumą, padedant jums gauti pelną. Taip pat galite stebėti produkto ar paslaugos žiniasklaidos aprėptį, patikrindami socialines žiniasklaidos priemones, kad aptartumėte savo įmonę ar jos produktus, arba laikydamiesi laikraščių aprėpties ir pramonės ar prekybos leidinių.

Darbuotojų pasitenkinimo ir žmogiškųjų išteklių statistikos matavimas

Be išorinių ryšių su esamais ir potencialiais klientais, daugelis įmonių siekia teigiamai paveikti įmonės suvokimą savo darbuotojų akyse su vidiniais trūkumais. Čia naudingas kokybinių ir kiekybinių metodų derinys. Darbuotojams turėtų būti prašoma pateikti savo nuomonę apie tai, kaip kompanija sugebėjo pranešti apie savo misiją, veiklos tikslus ir politiką bei procedūras. Taip pat galite stebėti, kiek nepageidaujamų atnaujinimų gausite, nes tai ką nors pasakoja apie visuomenės ir įmonės prekės ženklo suvokimą. Galbūt svarbesnis yra darbuotojų išlaikymo lygis. Darbuotojai, kurie supranta įmonės vidinius pranešimus, yra labiau linkę likti, nes jie supranta paskatinimą už darbą, kurį jie daro. Jei darbuotojai palieka jūsų įmonę gana sparčiai, tai gali būti ženklas, kad nesate informuotas apie sveiką darbo vietą ar palankią verslo kultūrą.

Rekomenduojama

Kaip organizacija gali užkirsti kelią kibernetiniam terorizmui?
2019
Kokios yra vidinės veiklos, skirtos komandiniam darbui, motyvavimas?
2019
Interviu klausimai pensinio amžiaus analitikui
2019