Konfliktų ir pokyčių valdymo metodai
Atrodo, kad pokyčiai gali sukelti širdį stipriausiuose individuose. Savo ruožtu pokytis gali sukelti konfliktą tarp asmeninių ar verslo santykių. Patricia Benner yra Carnegie fondo slaugos švietimo studijos direktorius. „Benner“ atliko išsamius įgūdžių įgijimo ir klinikinio gydymo praktikos tyrimus. Jos tyrimai padėjo jai nustatyti keturias priežastis, kodėl žmonės gali prisitaikyti prie pokyčių: įkūnyta intelektas, fono reikšmė, susirūpinimas ir situacija. Nesvarbu, ar susiduriate su asmeniniais ar verslo pokyčiais, dėl kurių kyla konfliktų, įvairūs psichologai, psichiatrai ir elgesio ekspertai siūlo konfliktų ir pokyčių valdymo metodus.
1.
Venkite konflikto. Jei tai yra nedidelis pokytis, kuris nėra verta ginčyti ar nerimauti, jums reikia šiek tiek laiko nuraminti arba jums reikia laiko, kad surastumėte daugiau informacijos apie situaciją, tada apsvarstykite galimybę išvengti konflikto. Jūs galite išvengti konflikto išvykdami iš kambario, baigdami pokalbį arba nutraukdami projektą.
2.
Padarykite apgyvendinimą. Tai leidžia jums pabrėžti dalykus, kuriuos konflikto žmonės turi bendrai, bandydami pabrėžti konflikto priežastį. Pavyzdžiui, galite pasakyti kažką panašaus: „Nors mes galime nesutikti, kaip pritraukti pinigus lėšų surinkimui, mes galime sutikti, kad lėšų surinkimas yra geriausias būdas gauti reikalingus pinigus. Leiskite dar kartą perskaityti, kokio tipo lėšų surinkimo mes turėsime vėliau. “
3.
Kompromisas. Pokyčiai nebūtinai reiškia viską ar nieko, todėl suraskite būdą kompromisui, ką reikia keisti ir kas gali būti ne toks svarbus. Kompromisui reikia duoti ir paimti iš visų konflikto dalyvių. Pavyzdžiui, jei biudžeto sumažinimas sukelia konfliktą darbe ir nusprendžiate, kur nukirpti, rinkodaros vadybininkas gali pasakyti: „Jei galiu sutikti sutrumpinti pramoginius klientus du kartus per mėnesį. “
4.
Vienu metu tvarkykite vieną problemą. Pokyčiai gali būti didžiuliai. Konfliktas gali būti trikdantis. Vietoj to, kad bandytumėte išspręsti visus pokyčių elementus ar spręsti kiekvieną konflikto tašką, vienu metu paimkite vieną problemą. Pirmiausia pradėkite nuo mažiausio klausimo ir, jei išspręsta, pereikite prie kito ir sudėtingesnio klausimo. Tęskite procesą, kol galėsite išspręsti, prisitaikyti ar kompromisą kiekvienu klausimu.
5.
Laiko konfliktą. Nors gali nepavykti kontroliuoti konflikto atsiradimo, galite kontroliuoti konflikto problemą. Pasirinkite laiką, kai visos dalyvaujančios šalys nori ir gali spręsti šią problemą. Pavyzdžiui, jei viena ar kelios partijos yra piktos, gali būti išmintinga leisti konfliktui, kol vyksta ramus pokalbis.