Kokie yra svarbūs pranešėjo ir klausytojo vaidmenys efektyviame komunikate?
Komunikacija retai veikia, kai tuo pačiu metu kalba du ar daugiau žmonių. Daugelis skirtingų tipų santykių, įskaitant romantiškus santykius, darbo santykius ir draugystes, neveikia, nes žmonės negali efektyviai bendrauti. Kad žmonės galėtų tinkamai bendrauti, jie turi prisiimti kalbėtojo ar klausytojo vaidmenį, priklausomai nuo situacijos. Norint, kad santykiai būtų tinkami ir lygūs, asmenys turi jaustis, kad kiti klausosi jų problemų ir sėkmės, ir jie turi sugebėti daryti tą patį ir kitiems.
Informacijos rinkimas
Klausydamiesi kitų žmonių, surinkite svarbią informaciją apie „kas“, „ką“, „kada“, „kur“ ir „kodėl“. Dalyvaukite tuo, ką sako kitas asmuo, kad galėtumėte užduoti tolesnius klausimus; būti pasirengęs prisiimti kalbėtojo vaidmenį po to, kai surinko informaciją iš vieno ar daugiau asmenų. Naudokite aktyvias klausymo technologijas, naudodamiesi kūno kalba ir žodžiais, kad nurodytumėte, jog klausotės, nes kalbėtojas dažnai nesuteiks jums išsamios informacijos, jei ji mano, kad nevartojate to, ką ji sako. Pažangios žinios apie temą geriau leis jums sekti, ką kalba kalbėtojas.
Problemų sprendimas
Kaip klausytojas, jūs turite padaryti daugiau nei tiesiog išgirsti, ką kiti sako; kartais reikia imtis veiksmų pagal tai, ką girdite. Šis veiksmas gali būti toks paprastas, kaip kažkam kitam pasiūlyti simpatinį gestą, pvz., Apkabinimą, bet tai gali būti susijęs su išorinio asmens ar organizacijos, pavyzdžiui, policijos, dalyvavimu. Aktyviai klausykite, kad galėtumėte reaguoti į garsiakalbio emocijas, toną ir kūno kalbą ir atitinkamai pakoreguoti savo toną ir elgesį. Jums gali būti pasiūlyta padėti kitam asmeniui geriau jaustis savo dabartine padėtimi, teikiant patarimus ar empatiją.
Faktų ar nuomonės pateikimas
Būdamas kalbėtojas, esate įžengęs į padėtį, kur jums reikia pateikti informaciją apie įvairias temas, įskaitant temas, susijusias su darbu, namais ir mokyklomis. Kalbėtojai dažnai turi atlikti mokslinius tyrimus ir praktiką prieš kalbėdami su kitais apie jų išvadas, o kartais jie tampa savo srities ekspertais prieš kalbėdami su kitais apie tam tikras temas. Kaip kalbėtojas, turite tikslą, pvz., Kad kiti tikėtų tam tikru požiūriu, kai kalbate, ir naudokite konkretų metodą, pvz., Naudojant emocijas ar numerius, kad kiti galėtų jus stebėti. Svarbu, kad kalbėtojai, jei reikia, galėtų naudotis anglų kalba ir kitomis kalbomis; žinoti savo auditoriją ir gebėti kalbėti, nesukeldamas pernelyg nervų.
Santykinis bendrinimas
Jūs galite padėti kitam asmeniui sužinoti daugiau apie jus, įskaitant savo mėgstamus ir nemėgstamus bei istorinius, kalbėdami su juo apie save. Iš pokalbio galite sukurti stipresnį draugystę, darbo santykius ar romantišką ryšį su asmeniu. Suprasti, kada ir ką pasidalinti tam tikroje situacijoje, kad nenusigąstumėte, nesijaudintumėte ir nesijaustumėte kito asmens. Aptarkite tam tikras jautrias temas, pvz., Praeities santykius ar darbo problemas, kai aptariate kitas lengvesnes temas. Būkite informuoti apie savo tonas ir kūno kalbą kalbėdami su kitais, ypač apie jautrius dalykus.