Kokie yra pagrindiniai veiklos rodikliai ir kokie jų vaidmenys strateginiame planavimo procese?

Verslo pasaulis reguliariai naudoja pagrindinius veiklos rodiklius arba KPI, kad galėtų stebėti verslo organizavimo sėkmę ir ateityje. Nėra standartinio KPI sąrašo, kad verslo pasaulis atpažintų ir laikytųsi šių būdų. Vietoj to, KPI gali skirtis įvairiose pramonės šakose ir netgi nuo tos pačios pramonės įmonės.

Apibrėžimas

Pasak „Ibis Associates“, pagrindiniai veiklos rodikliai kartais yra neteisingai suprantami, todėl daugelis atvyko susieti KPI su bet kokiu, kurį galima įvertinti įmonėje. Tai, kad tiek daug įmonių skiriasi tuo, ką jie laiko svarbiausiais KPI, daro daug sunkiau apibrėžti, kas jie yra. Trumpai tariant, KPI yra priemonė, skirta svarbiai finansinei ir nefinansinei verslo informacijai, kuri rodo verslo sėkmę arba nesėkmę.

Pavyzdžiai

Įmonės naudojasi įvairių tipų KPI, kurie labai skiriasi, nes kiekvienas verslo tipas turi savo pačių rūpestį ir sėkmės priemones. Žinoma, pelningumas paprastai yra pagrindinis, tačiau, savaime, nebūtinai yra KPI. Tačiau KPI galėtų apimti pelno pagerėjimą nuo vieno ketvirčio iki kito, nes tai rodo, ar bendrovė juda į priekį ir, jei taip, kokiu tempu šis judėjimas vyksta. Kiti KPI gali būti tie, kurie naudojami žmogiškiesiems ištekliams, pvz., Darbuotojų išlaikymo rodikliai. Pardavimo uždarymo rodikliai yra dar vienas. Verslas galėtų įsivaizduoti bet kokį išmatuojamų pokyčių lygį kaip KPI.

Vaidmuo

KPI vaidmuo strateginio planavimo procese kyla iš įsitikinimo, kad KPI yra išmatuojamas ir objektyvus standartas, pagal kurį verslo lyderiai gali stebėti pažangą ir įgyvendinti pokyčius. Įmonės strateginio planavimo procese naudoja KPI, kad nustatytų etaloną, pagal kurį jie galėtų įvertinti dabartinius rezultatus. Verslo lyderiai remiasi šiais KPI, kad padėtų jiems priimti objektyvesnius ir mokslinius sprendimus, taip sumažindami žmogiškųjų klaidų tikimybę. Verslo stebėsenos rodikliai laikui bėgant išsiaiškina, kokią pažangą verslas daro ir kokių pakeitimų reikia įgyvendinti, jei nebus teigiamų pokyčių.

Apsvarstymai

„Ibis Associates“ ir „Advanced Performance Institute“ nurodo keletą problemų, kurios gali kilti naudojant KPI. Verslo vadybininkai ir vadovai gali rizikuoti, kad jie bus susieti su jų KPI paradigma taip, kad ji taps vieninteliu būdu, kuriuo jie vertina sėkmę. Taip pat problemiška yra tendencija matuoti viską ir viską, lyg visi kiekybiškai įvertinami duomenys būtų naudingi. Tai gali lemti verslo tendenciją rinkti didžiulius duomenų kiekius, kad tik ji būtų pernelyg didelė ir negalėtų ją naudoti realiu ar prasmingu būdu.

Rekomenduojama

Kaip prisijungti prie „Skype“ pokalbio
2019
Kaip pridėti SQL parametrus
2019
Kas yra BlackBerry nakties režimas?
2019