Kas yra KPI raktiniai žodžiai?

Pagrindinis veiklos rodiklis yra būdas verslui įvertinti savo sėkmę pagal tikslą ar standartą. Tai gali būti strateginis tikslas, pavyzdžiui, naujo produkto ar rinkodaros strategijos įgyvendinimas, arba tai gali būti pramonės ar įmonės standartas, pvz., Klientų pasitenkinimo įvertinimas. Įmonės, ypač mažesnio dydžio įmonės, dažnai kalba apie KPI apie tai, kas yra svarbi organizacijai kaip visumai. Dėl jų pritaikymo įvairiems verslo procesams, KPI yra susieti su raktinių žodžių rinkiniu, kurie yra būtini norint suprasti jų naudojimą.

Kiekybiniai ir kokybiniai

Pagrindiniai KPI terminų skirtumai yra kiekybiniai ir kokybiniai rodikliai. Kiekybiniai rodikliai yra neapdoroti duomenų rinkiniai, kurie gali būti pateikiami skaičiais, o kokybiniai rodikliai negali būti pateikiami kaip skaičius. Tarkime, kad jūsų verslas atlieka apklausą, kad įvertintų klientų pasitenkinimą konkrečiu produktu. Jei ši apklausa paprašys klientų surinkti savo patirtį 1–10 skalėje, tai būtų kiekybinis rodiklis. Tačiau, jei apklausa paprašė klientų pateikti savo atsiliepimus raštu ar žodžiu, tai būtų kokybinis rodiklis.

Lyderis ir atsilieka

Toliau galima išskirti pagrindinius rodiklius ir atsiliekančius rodiklius. Manoma, kad pirmaujantieji rodikliai gali padėti įmonei numatyti būsimus proceso rezultatus. Kita vertus, atsiliekantys rodikliai praneša bendrovei apie praeities rezultatus. Klientų apklausa apie gaminių pasitenkinimą, neatsižvelgiant į tai, ar ji buvo kokybiška, ar kiekybinė, būtinai atsiliktų. Taip yra todėl, kad jis pasakoja apie klientų suvokimą apie produktą, kurį jie jau turi arba naudoja. Tačiau, jei ketinate sukurti metodą, kaip išbandyti produktus, klientai gali pirkti ateityje, jums bus sukurti pagrindiniai KPI.

Įvestis, procesas ir išėjimas

Dažnai projekto ar iniciatyvos sėkmė ar nesėkmė daugiausia priklauso nuo išteklių, įskaitant laiką, pinigus ir personalą, prieinamumo. Įvesties rodikliai matuoja išteklių kiekį, suvartotą per tam tikrą verslo procesą. Pavyzdžiui, galite įvertinti laiką ir pinigus, reikalingus pardavimo užsakymams apdoroti. Proceso rodikliai yra susijusi kategorija, atitinkanti tam tikros užduoties efektyvumą. Taigi, naudojant tą patį pavyzdį, galite įvertinti savo darbuotojų našumą tvarkant užsakymus. Tai būtų nurodoma kaip produkto kiekis, generuojamas tam tikru laiku. Taip pat galite turėti išvesties rodiklius, kurie atspindi proceso rezultatus. Tai - operacijos rezultatų vertinimas. Jei žinote, kad indėlis yra du darbuotojai, dirbantys aštuonias valandas per dieną, o procesas yra 100 vienetų, galite pasakyti, kad produkcija yra 100 darbuotojų, pagamintų per aštuonias valandas per dieną, suma.

Praktinis, kryptinis ir veiksmas

Daug kartų KPI naudojami patvirtinti kažką, kas jau yra visuotinai manoma ar žinoma apie įmonės procesus. Kaip įmonės savininkas, galite, remdamiesi keliais veiksniais, įvertinti, kad jūsų įmonė per savaitę parduoda apie du tuzinus produktų, tačiau jums gali prireikti sunkių duomenų tai įrodyti. Praktiniai rodikliai yra bet kurie KPI, kurie atskleidžia duomenis apie esamus procesus. Be to, krypties rodiklis nurodo, ar jūsų įmonė kažką daro geriau ar blogiau. Pavyzdžiui, galbūt matysite, kad per mėnesį padidėjo parduotos sumos. Tačiau, jei taip nėra, galite nustatyti veiksmo rodiklį, kuris yra įmonės valdyme, kad jis pasikeistų. Jūs galite priimti naują rinkodaros politiką arba padidinti savo socialinės žiniasklaidos produkciją, bandydami pakeisti praktinį mėnesinio pardavimo rodiklį.

Finansinis

Labiau pažįstamas raktinis žodis KPI lingoje yra finansinis rodiklis. Visos įmonės turi sekti savo pajamas ir išlaidas, ir jos turi atidžiai stebėti biudžeto sudarymą, kad verslas išliktų. Finansiniai rodikliai paprasčiausiai nurodo, kur vadovaujasi verslu. Jame pateikiami tokie klausimai: „Ar banke yra pakankamai pinigų?“. "Ar mes gauname pakankamai pajamų, kad verslas išliktų?" ir „Ką turime padaryti, kad pagerintume savo finansinę padėtį?“. Mąstymas apie finansus veiklos rodiklių požiūriu padeda jums, kaip įmonės savininkui, įsivaizduoti, kaip įmonės veikla prisideda prie bendros įmonės finansinės gerovės.