Kokios yra pagrindinės kliūtys aukštyn komunikacijai organizacijoje?

Komunikacija yra neatskiriama darbo verslo aplinkoje dalis. Asmenys perduoda įvairią informaciją vidaus ir išorės verslo subjektams. Nors daugelis verslo ryšių organizacijose teka iš direktorių ar vadovų į darbuotojus, gali būti ir aukštesnio ryšio kanalai. Viršutiniai ryšio kanalai - tai metodai, kuriuos žemesnio lygio arba priekinės linijos darbuotojai naudoja perduodami pranešimus vadovams, vadovams ir direktoriams. Šie kanalai gali susidurti su didelėmis kliūtimis darbuotojams, bandantiems siųsti grįžtamąjį ryšį ar kitą ryšį su aukštesnio lygio vadovybe.

Komunikacijos terpė

Aukštesnio lygio darbuotojams prieinamus ryšių laikmenas gali pakelti aukštyn perduodami ryšių kanalai. Direktoriai ar vadovai dažnai naudoja kelis ryšio kanalus, pavyzdžiui, telefonus, laiškus, atmintines, susitikimus ir kitus metodus. Tačiau darbuotojai gali turėti tiek daug žiniasklaidos priemonių, kad galėtų siųsti pranešimus direktoriams ar vadovams. Ribotos komunikacijos priemonės gali priversti darbuotojus pateikti pranešimus, naudojant potencialiai neveiksmingus metodus. Netinkami viršutinės komunikacijos priemonės gali sukelti painiavą asmenims, gaunantiems žinutes.

Filtravimas

Filtravimas vyksta, kai pranešimai perduodami per tarpininką ryšio kanale. Filtravimas dažnai gali pakeisti pradinį pranešimą, apriboti jo veiksmingumą arba padaryti jį nesuprantamą. Aukštesniojo ryšio filtravimas vyksta tada, kai darbuotojai per tiesioginį prižiūrėtoją perduoda viršutinio lygio valdymui skirtą pranešimą. Darbuotojo tiesioginis viršininkas gali pakeisti pranešime pateiktą informaciją, kad atspindėtų vadovo nuomonę ar situacijos supratimą. Filtravimas taip pat vyksta, kai pranešimo gavėjas leidžia pranešimui praeiti per kelis asmenis, kol pasiekia galutinę, numatytą šalį.

Švietimas arba patirtis

Aukštesnio lygio komunikacija susiduria su kliūtimis, kai žemesnio lygio darbuotojai turi skirtingą išsilavinimą, nei asmuo, prašantis grįžtamojo ryšio. Žemesnio lygio darbuotojai taip pat gali neturėti konkrečios verslo patirties, kad jie galėtų atsakyti su sąlygomis, kurias supranta priimančiosios šalys. Darbuotojai taip pat galėjo neteisingai suprasti pradinį pranešimą iš supratimo, išsilavinimo ar patirties stokos. Neteisingas pradinio pranešimo aiškinimas leidžia neteisingai ar nereikalingai perduoti informaciją per aukštesnįjį ryšio kanalą.

Kultūriniai skirtumai

Verslo organizacijos, siunčdamos pranešimus per bendrovės ryšių kanalus, susiduria su kultūriniais skirtumais. Kultūriniai skirtumai gali turėti įtakos kalboms, kuriomis pranešimai perduodami vadovams į viršų. Ši kliūtis gali būti labiau paplitusi įmonėse, kuriose veikia pasaulinės operacijos, didelės tarptautinės darbo jėgos arba įvairios vietinės ekonomikos darbo rinkos. Įmonėms gali tekti įdarbinti vadovus, kurie supranta kultūrinius skirtumus ir gali persiųsti pranešimus aukštesnio lygio vadovams.

Rekomenduojama

Kaip padaryti HR indukciją įdomu
2019
Kaip veikia nuoma?
2019
Rinkodaros planai madai
2019