Kokie yra tiksliausi darbuotojų įvertinimo metodai?

Remiantis Pensilvanijos universiteto mokslininkų 2009 m. Atliktu tyrimu, aukštas darbuotojų pasitenkinimo lygis teigiamai veikia akcininkų grąžą. Atsižvelgiant į didelę finansinę naudą, darbdaviai nori matuoti ir pagerinti savo darbuotojų pasitenkinimą. Darbdaviai gali naudoti įvairius metodus darbuotojų pasitenkinimui įvertinti.

Darbuotojų pasitenkinimas

Ar darbuotojas yra patenkintas darbe, priklauso nuo daugelio veiksnių, įskaitant galimybę naudotis savo įgūdžiais ir talentais, pripažinimu už gerą darbą, vystymosi galimybes ir darbo aplinką. Darbuotojo pasitenkinimo lygis taip pat priklauso nuo asmeninių savybių, pavyzdžiui, jo dispozicijos ir kultūrinės įtakos. Darbuotojų pasitenkinimo priemonės skiriasi. Darbo aprašomasis indeksas vertina penkias sritis: darbo užmokestį, skatinimą, bendradarbius, priežiūrą ir patį darbą. „Gallup Workplace Audit“ nagrinėja 12 darbo aspektų ir bendrą pasitenkinimo įvertinimą.

Tyrimas

Tiksliausias darbuotojų pasitenkinimo vertinimo metodas yra gerai parengtas darbuotojų pasitenkinimo tyrimas. Darbuotojai pateikia reitingą prieš keletą klausimų ar pareiškimų, susijusių su jų darbu, priežiūra ir darbo aplinka. Apklausos rezultatai pateikiami verslo padalinio ar darbo grupės lygiu, suteikiantį anonimiškumo lygį, kuris skatina darbuotojus sąžiningai reaguoti. Apklausos turi būti kruopščiai suformuluotos, nes nėra galimybės paaiškinti neaiškių klausimų ar pareiškimų. Lyginant mažus padalinius ar darbo grupes, reikia būti atsargiems. Jų rezultatai gali būti nepatikimi, nes atsitiktinė klaida yra didesnė, kai analizuojama nedaug atsakymų.

Fokusuotos grupės

Vertindami darbuotojų pasitenkinimą, įmonės gali naudoti tikslines grupes. Fokusuotos grupės pateikia atsakymus po diskusijų, kurias vedė apmokyti koordinatoriai. Fokusuotos grupės sukuria turtingesnius duomenis nei individualūs interviu, nes dalyviai atsimena viena kitą. Jie taip pat leidžia atlikti tolesnius klausimus ir išbandyti, kaip paaiškinti ir praturtinti sukauptą informaciją. Tačiau dalyviams gali trukdyti konfidencialumo ir anonimiškumo trūkumas. Balso grupės narių nuomonės gali dominuoti diskusijoje, nebent tarpininkas turi įgūdžių, reikalingų grupės dinamikai valdyti.

Individualūs pokalbiai

Organizacijos gali įvertinti darbuotojų pasitenkinimo lygį, atlikdamos individualius pokalbius su kiekvienu darbuotoju. Interviatoriai gali praturtinti duomenis naudodami tolesnius klausimus ir išaiškindami darbuotojo atsakymus, kad jie paaiškintų ir paaiškintų. Nors individualūs pokalbiai suteikia konfidencialumo lygį, jie neturi anonimiškos apklausos. Todėl darbuotojai gali išvengti prieštaringų atsakymų. Individualių interviu atlikimas yra daug laiko, ypač didelėse organizacijose, todėl tai yra neefektyvus ir brangus darbuotojų pasitenkinimo duomenų rinkimo metodas.