Ką galima deleguoti versle?

Smulkiojo verslo savininkas paprastai yra atsakingas už visus jo verslo aspektus - nuo užsakymų užsakymo iki naujų klientų kūrimo. Tačiau, augant verslui, jis turi išmokti atleisti ir perduoti kai kurias operatyvines pareigas savo darbuotojams, kad jis galėtų sutelkti dėmesį į ilgalaikį strateginį mąstymą. Tai reikštų, kad iš išorės įdarbinami patyrę vadovai, norėdami paleisti gamybą, žmogiškuosius išteklius ir kitus veiklos aspektus.

Įdarbinimas ir mokymas

Įdarbinimo ir mokymo poreikiai auga, nes verslas plėtoja naujus produktus ir plečiasi į naujas rinkas. Smulkaus verslo savininkai gali perduoti šias pareigas biuro vadovui arba įdarbinti laikinųjų įdarbinimo agentūrų ir mokymo konsultantų ar firmų paslaugas. Jie taip pat galėjo naudotis interneto seminarais ir kitais mokymų ištekliais, kad nauji darbuotojai galėtų įgyti greitį.

Informacinės technologijos

Informacinės technologijos paprastai yra įmonės deleguotas komponentas. Pavyzdžiui, jo interneto paslaugų teikėjas jau gali tvarkyti svetainės dizainą, prieglobą ir priežiūrą. Kadangi įmonė auga, gali tekti samdyti visą darbo dieną ar ne visą darbo dieną dirbančius darbuotojus, kad jie galėtų tvarkyti techninės priežiūros ir kitus IT reikalavimus.

Administracinės užduotys

Mažųjų įmonių savininkai gali perduoti administracines užduotis, pvz., Korespondencijos valdymą, finansinių sandorių įrašymą, mokesčių deklaracijų pateikimą, klientų mokėjimų sekimą ir prekių užsakymą. Biuro vadybininkas galėtų tvarkyti kai kurias administracines pareigas, o ne visą darbo dieną dirbantis buhalteris galėjo rūpintis apskaitos operacijomis.

Klientų aptarnavimas

Verslo savininkai turėtų perduoti klientų aptarnavimo užduotis. Administratoriaus ar vykdančiojo padėjėjo paslaugomis galėtų naudotis klientų skambučiai arba skambučiai gali būti perduoti rinkodaros ar paslaugų teikėjui. Įmonės savininkas neturės pakankamai laiko, kad galėtų parengti ilgalaikius planus, jei jis yra atsakingas į klientų aptarnavimo prašymus.

Patarimai: delegacijos procesas

2004 m. Rugsėjo mėn. „Harvard Business School Working Knowledge“ straipsnyje rašytojas Lauren Johnson teigia, kad vadovai turėtų pasiteirauti darbuotojams, ką jie norėtų daryti, užuot pasakę jiems, ką daryti. Vadybininkai taip pat turėtų perduoti užduotis teisingiems žmonėms. Pavyzdžiui, apskaitos užduotys reikalauja buhalterinės patirties, o IT užduotys reikalauja techninės patirties.

Apsvarstymai: Kada ne deleguoti?

Prastai apibrėžtos užduotys nėra tinkamos deleguoti pagal „Harvard Business Review“ investavimo bankininką Whitney Johnson. Vadybininkai neturėtų perduoti vadovavimo pareigų, pavyzdžiui, nuspręsti, kada pradėti naują produktą. „Johnson“ cituoja keletą vadovų, kurie siūlo, kad vadovai neturėtų perduoti strategiškai svarbių užduočių įmonei arba įtraukti svarbiausius klientų santykius.