Kas yra pripažinimo rinkodara?
Ryšių ir klientų lojalumo kūrimas parodydamas, kaip dėkojate už kliento verslą, yra dėkingi rinkodaros pagrindas. Kokybiškų produktų ir paslaugų teikimas ir jūsų žodžio laikymasis, ką pateikiate, yra raktas į klientų suradimą ir laikymą, kurie mėgsta tai, ką jūs pateikiate, todėl jūsų įvertinimas yra nuoširdus. Jūsų klientai ne tik jaučia, kad jų verslas yra vertinamas, bet jie greičiausiai prisimins jūsų verslą, kai jie bus pasiruošę pirkti dar kartą.
Programos nustatymas
Sukurkite rašytines gaires, kaip parodyti klientams, kiek vertinate juos, o tai ypač naudinga, kai samdyti darbuotojus, kurie turi susisiekti su klientais. Naudokite gaires, kad galėtumėte stebėti, kada siųsti klientams padėką už savo verslą, pvz., Per savaitę ar dvi galutinės instaliacijos ar užbaigto pardavimo. Taip pat mokykitės pardavimų personalo nariams pasitikrinti su klientais po pardavimo proceso pabaigos, kaip parodymo būdą. Paprašykite jų kreiptis į klientų atsiliepimus apie tai, kaip procesas vyko ir ar produktas ar paslauga atitinka jų poreikius. Tai suteikia jums galimybę ištaisyti bet kokias problemas, kol jie susprogdins į didesnes situacijas.
Įrankiai
Rankiniu būdu padėkos užrašai su individualizuotu pranešimu, specialiai pritaikytu kiekvienam klientui, parodo jūsų dėkingumą. Jei parduodate paslaugas, siųskite savo klientui baltą knygą apie temą, susijusią su tuo, ką parduodate kaip ačiū. Naudokite baltą knygą, kad pateiktumėte patarimų ir informacijos, kuri nėra skirta daugiau pardavimų. Kita galimybė - geriausius klientus pietauti, kad padėkoti. Siųsti nedidelę dovaną ar kuponą nemokamam žaidimui, kad galėtumėte pasakyti kitiems klientams. Nustebinkite savo klientus, suteikdami jiems nemokamą paslaugą ar produktą, kai kitą kartą jiems reikės kažko savo verslo, pvz.
Buvimas ryšyje
Pripažindami, kad vertinate savo klientus, palaikykite ryšį. Per kelias savaites po to, kai baigiamas pirmasis pirkimas, atsiųskite kuponą ar nuolaida už būsimą pirkimą. Sužinokite apie savo klientų pageidavimus palaikyti ryšį, nes kai kurie žmonės nori el. Pašto lankstumo, o kiti mėgsta labiau asmeninį telefono skambutį. Tada pasitarkite su jais, kad pamatytumėte, kaip viskas vyksta su produktu ar paslauga ir ar jiems reikia daugiau sprendimų. Siūlykite savo klientams atsisakymo el. Paštu informacinį biuletenį, kuriame rasite naudingos informacijos, patarimų ir faktų, kaip papildomą būdą parodyti vertę ir dėkingumą.
Persiuntimai
Prašymas kreiptis yra svarbi jūsų rinkodaros strategijos dalis - atlyginimas už referentą yra tai, kur pradedama vertinti rinkodara. Pasibaigus galutiniam pardavimui, išsiųskite ačiū užrašą kartu su dovanų kortele ar krepšeliu, kad galėtumėte padėkoti už pristatymą. Arba galite atsiųsti dovanų sertifikatą, kuris yra naudingas nemokamoms paslaugoms ar jūsų įmonės produktams, kad parodytumėte savo dėkingumą.