Kas yra klientų duomenų bazių apklausa?

Klientų duomenų bazės kūrimas ir naudojimas yra jūsų santykių su klientais valdymo strategija. Kaip rinkodaros įrankis, klientų duomenų bazės yra plačiai naudojamos vidutinėse ir mažose įmonėse, nes galite apklausti arba užklausos, duomenų bazę ir greitai generuoti tikslią ir naudingą informaciją apie savo klientus. Atminkite, kad informacijos privatumas ir saugumas yra būtini norint apsaugoti klientus ir jūsų verslą.

Klientų duomenų bazės

Duomenų bazė yra programinės įrangos įrankis, kuris organizuoja ir saugo informaciją ir leidžia lengvai prieiti prie šios informacijos. Klientų duomenų bazėje paprastai pateikiama informacija apie kiekvieno kliento gyvenamąją vietą, profesiją ir numatomas pajamas. Galima įtraukti tokias charakteristikas kaip lytis, amžius ir šeimos dydis. Ankstesnių pirkimų, pirkimų modelių ir pageidavimų įrašai yra kiti pavyzdžiai. Verslo klientams galite įrašyti įmonės pramonę, dydį ir darbuotojų skaičių.

Tardymas

Kai apklausiate klientų duomenų bazę, naudodami programinę įrangą užduodami kruopščiai apibrėžti klausimai. Procedūros skiriasi priklausomai nuo jūsų programinės įrangos, tačiau pagrindinė logika taikoma bet kuriai duomenų bazei. Įveskite vieną ar daugiau elementų, vadinamų laukais arba laukų pavadinimais, ir vertes, kurias norite išleisti. Labai paprastas pavyzdys yra tai, kad duomenų bazė sukurtų visų klientų, kurie gyvena konkrečiame pašto kode ir kurie pirko tam tikrą produktą per pastaruosius šešis mėnesius, sąrašą.

Tikslai

Apklausę savo klientų duomenų bazę, galite nukreipti reklamos ir reklaminius pasiūlymus klientams pagal jų pageidavimus ir pirkimo įpročius. Kitas būdas yra įvertinti rinkodaros kampanijų efektyvumą. Taip pat galite nustatyti klientų elgsenos tendencijas. Jūs netgi galėsite naudoti klientų duomenų bazės užklausas ieškoti naujų verslo galimybių efektyviau. Pvz., Paprasta užklausa gali atskleisti, kurie pašto kodai yra naujausias verslas. Ši informacija gali būti raktas, kad dar daugiau žmonių šioje srityje yra potencialūs klientai.

Privalumai

Klientų duomenų bazės naudojimas klientų santykiams valdyti gali sutaupyti pinigų, efektyviau nukreipiant reklamą klientams, kurie gali greičiausiai atsakyti. Jūs galite paskatinti pakartotinius pardavimus ir didesnį klientų lojalumą, atlygindami nuolatinius klientus su specialiais reklaminiais pasiūlymais. Galutinis rezultatas - padidinti pardavimus mažesnėmis sąnaudomis. Efektyviai apklausiant klientų duomenų bazę, taip pat galite pagerinti bendravimą su savo klientais, taip užtikrinant didesnį klientų pasitenkinimą.

Rekomenduojama

Kaip nusipirkti išankstinį verslą
2019
Kaip sukurti puslapių numerius ir paskutinius vardus „Microsoft Word“ procesoriuje
2019
Lyderystės stiliaus poveikis mažmeninei parduotuvei
2019