Kas yra ISO 9004?

Tarptautinė standartų organizacija buvo įkurta 1947 m., Siekiant koordinuoti produktų, paslaugų ir verslo praktikos standartų ir specifikacijų darbą. Dėl kalbos skirtumų ISO buvo priimtas kaip universalus akronimas. Ji paskelbė daugiau nei 19 000 standartų beveik visiems technologijų ir verslo aspektams. Vienas iš jų yra ISO 9004, kokybės valdymo priemonė, pirmą kartą išleista 1987 m. Ir atnaujinta 2009 m.

Ilgalaikė sėkmė

ISO sako, kad standartas 9004-2009 „suteikia organizacijoms modelį„ ilgalaikės sėkmės “, kurį jis apibrėžia kaip tiek gaminant prekes, tiek paslaugas, kad patenkintų klientus ir užtikrintų įmonės ar organizacijos ekonominį išlikimą. Tai priemonė, kurią valdytojai gali naudoti, kad nustatytų bet kokio dydžio organizacijų stipriąsias ir silpnąsias puses ir prireikus imtųsi konkrečių veiksmų.

Pasiūlymai pasiūlymai

ISO 9004 yra rekomendacinis dokumentas, kuriame siūlomos rekomendacijos aukščiausio lygio vadovams, aukščiausio lygio sprendimus priimančiai institucijai, bet kokio dydžio ar tipo organizacijose. Ji siūlo, kaip susikurti įmonę, kad jos tikslai būtų pasiekti tiek trumpuoju, tiek ilgalaikiu laikotarpiu, kai situacijos vystosi. Jis apima patarimus, kaip stebėti ir analizuoti organizacijos aplinką, išorinius veiksnius, galinčius turėti įtakos jos sėkmei ar nesėkmei. Vadovų pareiga yra įgyvendinti pasiūlymus.

Apima visas sritis

Standartas apima viską nuo personalo iki finansinių išteklių. Tai apima tokius dalykus kaip mokymas, komandinio darbo skatinimas ir dalijimasis žiniomis bei užtikrinimas, kad darbuotojai žinotų ir dalyvautų siekdami tikslų. Finansinių išteklių valdymas skiriasi nuo užtikrinimo, kad lėšos yra prieinamos, kai reikia pašalinti laiko ir medžiagų švaistymą ar sumažinti produktų ar paslaugų gedimus.

Įsivertinimas

Svarbus ISO 9004 elementas yra savęs vertinimas, kaip vadovai gali vertinti operacijas, verslo strategijas ir kitus veiksnius, kad bet kuri operacijos dalis, kuri neveikia efektyviai, gali būti pataisyta. Tai apima organizacijos struktūros struktūros tyrimą, aplinkos analizę ir tokius vidinius dalykus kaip personalas ir produktų ar paslaugų kūrimas.

Rekomenduojama