Kas yra rinkodaros stebėjimo studijos?

Stebėjimo tyrimas analizuoja besikeičiančią vienos vartotojų grupės nuomonę, todėl ji yra veiksminga rinkos tyrimų priemonė. Stebėjimo tyrimai leidžia verslo savininkams įvertinti prekės ženklo žinomumą, stebėti klientų pasitenkinimą, ištirti vartotojų nuomonę apie naują produktą ar paslaugą arba analizuoti konkrečios rinkodaros kampanijos efektyvumą, vadovaudamiesi Cathy HC Hsu ir Tom Powers knygą „Marketing Hospitality“ .

Privalumai

Stebėjimo tyrimas yra išilginis, o tai reiškia, kad jis per tam tikrą laiką nagrinėja tų pačių žmonių požiūrį. Priešingai, išilginis arba skerspjūvio tyrimas analizuoja požiūrį vienu metu. Nors galite atlikti įvairias platumines studijas, bet kokie jūsų pateikiami nuomonių pakeitimai gali būti dėl to, kad studijuojate skirtingas žmonių grupes. Kitaip tariant, stebėjimo tyrimas suteikia jums pasitikėjimą, kad vartotojų nuotaikos pokyčiai atspindi realius pokyčius, nes tuos pačius žmones tuos pačius klausimus klausiate įvairiais laikais.

Stebėjimo tyrimo atlikimas

Svarbiausia yra išsiaiškinti, kokią informaciją vartotojui jums reikia ir tada sukurti stebėjimo tyrimą, kuriame tiksliai atskleidžiami duomenys, kuriuos jūs po to atlikote. Pavyzdžiui, tarkime, kad norite įvertinti būsimos rinkodaros kampanijos efektyvumą. Pirmas žingsnis būtų rasti didelę žmonių grupę, norinčią užpildyti išsamų klausimyną arba dalyvauti tikslinei grupei. Pasibaigus rinkodaros kampanijai, paprašykite tų pačių savanorių dar kartą atsakyti į tuos pačius klausimus.

Rezultatai

Jei yra aiškus skirtumas tarp vartotojų nuotaikos prieš ir po kampanijos, ir kad pokyčiai atitinka jūsų kampanijos tikslus, rinkodaros kampanija buvo sėkminga. Kita vertus, jei vartotojų nuotaikos nepasikeitė arba jei pokytis buvo neigiamas, jūs žinote, kad kampanija nepavyko. Bet kuriuo atveju atsiliepimai kiekybiškai įvertina jūsų rinkodaros kampanijos poveikį, leidžiantį pagerinti būsimas kampanijas.

Faktoriai

Stebėjimo tyrimo veiksmingumą lemia daug veiksnių. Svarbiausia pasirinkti tinkamą vartotojų demografinį pavyzdį, taip pat interviu ar apklausos klausimus, kurie yra tiesiogiai susiję su centriniu klausimu, kurį norite studijuoti. Analizuodami savo rezultatus reikia atlikti sudėtingus skaičiavimus ir išsamų vartotojų ir mokslinių tyrimų protokolų supratimą. Dėl visų šių priežasčių įmonių savininkai turėtų apsvarstyti galimybę įdarbinti kvalifikuotą rinkos tyrimų įmonę, kad atliktų stebėjimo tyrimus.