Ką matuoti verslo metrikoms
Verslo savininkai turi daugiau numerių, nei bet kada anksčiau, bet daugiau informacijos ne visada yra lygi geresnei informacijai. Įžvalgos - aktualios, į rezultatus orientuotos išvados, turinčios įtakos jūsų apatinei eilutei, yra sudėtingesnės. Vertindami verslo metriką, sutelkkite dėmesį į faktus ir skaičius, kurie suteikia galimybę suprasti, kaip jūsų verslas dabar veikia ir ką gali turėti ateityje, o ne bendresnius numerius, kurie yra mažiau susiję su jūsų veikla.
Pirmiausia planuokite
Norite įvertinti, kaip gerai jūsų verslas vyksta? Pirmasis žingsnis - nustatyti strateginius tikslus. Paklauskite savęs, kur norite būti per ateinančius trejus ar penkerius metus. Kai tai turėsite, pasikliaukite ateinančiais metais ir nustatykite trumpalaikius veiklos tikslus, kurie atitiktų jūsų ilgalaikius planus. Tokiu būdu įsitikinkite, kad jūsų rodikliai rodo, kokią pažangą jūsų įmonė daro siekdama savo tikslų.
Verslo našumo metrika
Bet kokia programinė įranga, skirta programinei įrangai, gali suteikti jums standžiųjų diskų rodiklių, kuriuos galite stebėti, kad žinotumėte kiekvieną savo apatinės eilutės detalę. Tai puiku, bet nenusileiskite skaičiuoklėje taip, kad neteksite stebėti metrikų. Pavyzdžiui, pinigų srautai iš operacijų dažnai yra svarbi priemonė vertinti, nes ji nurodo, kaip jūs generuojate savo pagrindinę veiklą, o ne finansuojant ar investuojant. Priklausomai nuo jūsų verslo, atsargų apsikeitimo greitis, nepanaudotos sumos ir gautinų sumų augimas, palyginti su pardavimų augimu, taip pat gali būti labai svarbūs.
Procesas
Nedaug įmonių gauna didžiulį pelną, kad galėtų ignoruoti operacijų efektyvumo didinimo užduotį. Palyginkite, kaip jūsų darbuotojai veikia kaip absoliuti priemonė laikui bėgant ir atsižvelgiant į pramonės normas. Gamybos operacijos, pardavimai, palaikymas… jei yra kokių nors nukrypimų, įsitikinkite, kad jūs greitai žinote, kad prireikus galėtumėte ištirti priežastį. Taip pat peržiūrėkite savo pridėtines išlaidas, kad pamatytumėte, ar jos auga ir gali būti sumažintos.
Rinkodara
Jau daugelį metų rinkodaros programos buvo vertinamos pagal daugumą paviršutiniškų skaičių. Kampanija, kurios metu žmonės prisijungia prie „Facebook“ adresų sąrašo ar „panašaus“, gali padidinti jūsų potencialią auditoriją, bet jei tie žmonės nebus paversti mokamais klientais, pastangos yra tik šurmulio projektas. Pagalvokite ne tradiciniame laukelyje, matuodami ne tik savo klientų įsigijimo savikainą, bet ir rinkodaros priežastis - klientų procentinė dalis ir rinkodaros įtaka klientų procentams. Tai leis jums žinoti, kiek iš jūsų klientų atvyko į jūsų atsiskaitymų skaitiklį, nes kiekviena rinkodaros kampanija - tai IG priemonė, kuri reiškia kažką.
Klientas
Klientų pasitenkinimo apklausos yra visur šiandienos, ir atrodo, kad nė vienas sandoris nėra baigtas be paskesnio skambučio ar el. Laiško, prašančio reitingo, kaip įmonė padarė. Tačiau nepamirškite, kad šių pastangų taškas yra ne aukštas rezultatas, kai prašote klientų atsakyti maloniai, bet įsitikinkite, kad jūs darote pakankamai, kad klientas vėl sugrįžtų. Klientų lojalumą ir išlaikymą vertinantys rodikliai yra daug geresnis sprendimas, kaip gerai aptarnaujate auditoriją.