Kodėl svarbu įgyvendinti etikos programą?

Etikos programa padeda bendrauti jūsų įmonės verslo filosofiją darbuotojams, pardavėjams, investuotojams ir klientams. Gera etikos programa gali padėti sustiprinti jūsų santykius su darbuotojais ir klientais bei pagerinti įmonės reputaciją. Nors jūsų darbuotojai gali būti susipažinę su jūsų neoficialiu etikos požiūriu, programos sukūrimas pašalina painiavą ir suteikia visiems tą pačią informaciją apie etišką verslo elgesį.

Ką turėčiau daryti?

Jūsų etikos programa suteikia darbuotojams aiškias gaires dėl priimtino ir etinio elgesio. Pavyzdžiui, programos gairės gali paaiškinti, kada darbuotojai gali priimti dovanų iš pardavėjų, kokios rūšies dovanos gali būti priimtos ir maksimali leistina dolerio suma dovanoms. Darbuotojai gali susipažinti su jūsų etikos vadovu ar svetaine, kad atsakytų į jų klausimus, ar tam tikras veiksmas yra etiškas, o tai gali sumažinti netinkamą elgesį. Jei planuojate paskirti etikos reikalavimų laikymosi pareigūną, tas asmuo gali būti šaltinis darbuotojams, turintiems klausimų dėl verslo etikos, susijusios su jų darbo funkcijomis.

Taisyklės ir nuostatos

Etikos programos dalis - užtikrinti, kad jūsų įmonė atitiktų visus jūsų pramonės įstatymus ir kitus teisės aktus. Atitiktis yra ne tik gera jūsų reputacijai; ji gali sutaupyti tūkstančius dolerių baudų ar teisinių mokesčių, jei nesilaikysite konkrečios taisyklės reikalavimų. Etikos programa gali būti ypač vertinga, jei turite biurų tolimose vietose, kurios turi laikytis reikalavimų savo šalyse. „Inc“ svetainėje pažymima, kad tokios programos padeda darbuotojams visame pasaulyje atlikti etinius sprendimus ir sumažina pavojų, kad bus padaryta žala jūsų įvaizdžiui ar apačioje.

Patenkinti klientai

Etikos programos, kuriose pabrėžiama, kad darbuotojai sąžiningai elgiasi su klientais, teikia tikslią informaciją ir stengiasi išspręsti problemas, yra geros klientų aptarnavimo praktikos pavyzdys. Nelaimingi klientai greičiausiai užims savo verslą kitur, bet ne anksčiau, nei jie pasakys keliems draugams apie neigiamą patirtį su jūsų įmone. Klientai yra ypač nusiminę, kai bendrovė neveikia kaip pažadėjo. „Accenture“ 2012 m. Atlikto valdymo konsultacijų, technologijų paslaugų ir užsakomųjų paslaugų įmonės apklausa parodė, kad 78 proc. Vartotojų gali rasti naują tiekėją, kai bendrovė nesilaikys savo pažadų. Jūsų etikos programa gali ne tik padėti išlaikyti esamus klientus, bet ir pritraukti naujų klientų, susipažinusių su jūsų žvaigždžių reputacija.

Laimingi darbdaviai

Teigiama reputacija padės ne tik išlaikyti klientus; jis taip pat gali padėti jums įdarbinti ir išlaikyti darbuotojus. Kai žmonės nori dirbti jūsų kompanijoje dėl geros darbdavio reputacijos, galite pritraukti daug kvalifikuotesnį potencialių darbuotojų grupę. Geresnės kvalifikacijos darbuotojai gali padėti jūsų įmonei lengviau pasiekti savo tikslus ir išlikti sėkmingi. Dabartiniai darbuotojai gali greičiau pasilikti su jūsų įmone, jei manys, kad jie elgiasi sąžiningai, o tai gali sumažinti išlaidas, susijusias su įdarbinimu ir samdymu.

Rekomenduojama

Kaip sukurti biuletenį verslui
2019
Premija ir darbo užmokesčio mokestis
2019
Transformacinė strategija
2019