Apie konfliktų valdymą
Verslo savininkai yra atsakingi už įvairių verslo situacijų valdymą. Bendra verslo aplinkos problema yra konfliktas. Konfliktas dažnai kyla, kai vienas asmuo ar verslas nesiekia situacijos pagal konkrečius lūkesčius. Konfliktas gali atsirasti viduje arba išorėje. Vidaus konfliktas paprastai susideda iš verslo savininko, verslo organizacijos vadovų ar darbuotojų. Išorinis konfliktas apima kitas įmones, klientus ar plačiąją visuomenę.
Faktai
Konflikto valdymas dažnai reikalauja, kad verslo savininkai atrastų pagrindinę konflikto priežastį. Daugelis neigiamų problemų gali kilti verslo operacijų metu, tačiau savininkai turi išspręsti šias problemas ir atrasti tikrąją problemą. Bandymas spręsti konflikto simptomus, o ne pradinę priežastį, gali trukdyti konfliktui. Konflikto valdymas gali būti sudėtingas procesas, priklausomai nuo įmonės veiklos dydžio ir apimties.
funkcijos
Individualios asmenybės paprastai yra bendras vardiklis darbo konfliktuose. Darbuotojai gali stengtis dirbti su asmenimis, neturinčiais tokios pačios etikos, elgesio kodekso ar kitų įsitikinimų, kai kreipiasi į verslo situacijas. Žlugdančios asmenybės dažnai sukelia konfliktus dėl to, kaip yra baigtos darbo funkcijos arba kaip asmenys elgiasi su kitais darbuotojais ir klientais. Didesnės organizacijos, turinčios kelis verslo padalinius, taip pat gali susidurti su konfliktų problemomis, kai viename skyriuje darbuotojai susiduria su problemomis su kitų departamento darbuotojais.
Rezoliucijos metodai
Verslo organizacijos gali bandyti kelis konfliktų sprendimo būdus, kaip ištaisyti neigiamas verslo situacijas. Dažniausiai konfliktų sprendimo būdai apima derybas, tarpininkavimą ar arbitražą, atsižvelgiant į situacijos rimtumą. Derybos bando išspręsti konfliktą, pasiekus abipusį susitarimą. Tarpininkavimas naudoja trečiąją šalį, kad aptartų problemas ir padėtų sukurti veiksmingą sprendimą. Arbitražas yra panašus į tarpininkavimą, išskyrus atvejus, kai arbitras turi teisę pasirinkti sprendimą ir vykdyti sprendimą.
Apsvarstymai
Įmonės gali stengtis apriboti konfliktų skaičių savo darbo vietoje arba verslo aplinkoje, mokydamos ir mokydamos darbuotojus apie tinkamą elgesį. Naudojant komandų kūrimo veiklą, įmonės piknikai ar kiti neformalūs mokymo metodai gali padėti kurti ir skatinti teigiamus santykius. Įmonės taip pat gali naudoti šiuos metodus su klientais ar pardavėjais, kad sukurtų teigiamus ir nesudėtingus verslo santykius. Šių įvykių dažnumas dažnai priklauso nuo įmonės dydžio ir verslo aplinkos įvairovės.
Įspėjimas
Sudarius konfliktus dėl darbo vietos augimo ir žlugimo, gali kilti rimtų neigiamų verslo situacijų. Darbuotojai gali sutrikdyti darbo vietą tokiu būdu, kuris riboja įmonės gebėjimą užbaigti įprastą verslo veiklą. Įmonės taip pat gali užsitikrinti prastą reputaciją ekonominėje rinkoje, jei vartotojai nuolat įtraukiami į darbuotojų konfliktus. Tiekėjai ar pardavėjai dažnai riboja verslo santykius su įmonėmis, kurios nuolat sukelia konfliktus, vykdydamos įprastą verslo veiklą.