Klientų bendravimo kliūtys
Komunikacijos įgūdžiai yra labai svarbūs vadovams. Deja, yra daug kliūčių, kurios gali neigiamai paveikti bendravimo efektyvumą. Šių kliūčių supratimas ir jų mažinimas arba jų įveikimas gali padėti užtikrinti, kad vadovai veiksmingai bendrautų su darbuotojais ir kitais. Pagrindinės kliūtys yra blaškymas, laiko apribojimai, šališkumas ir įgūdžiai.
Laikas
Vadybininkai turi žongliruoti ne tik savo pareigas ir užduotis, bet ir atidžiai stebėti jų valdomų žmonių poreikius, o kartais jie valdo daug žmonių. Tik tiek daug valandų per dieną ir dienas per savaitę vadovams gali būti sunku rasti laiko bendrauti efektyviai ne tik su darbuotojais, bet ir su kolegomis, vadovais ir klientais. Nors negalime rasti daugiau laiko, galime rasti būdų, kaip naudoti efektyvesnį laiką. Planavimo laikas mūsų dienomis, kad galėtume rūpintis tam tikromis užduotimis, atsižvelgiant į tai, kaip mes esame ryte ar po pietų, grupuojant panašias užduotis kartu ir naudojant planavimo įrankį, padedantį išlaikyti organizuotas užduotis, gali būti būdai, kaip išlaikyti daugybę pareigų.
Trikdymai
Bet kurioje darbo vietoje yra daug dėmesio. Žmonės - darbuotojai ir klientai - telefono skambučiai, el. Paštas, su darbu susijusios krizės ir ekstremalios situacijos yra tik keli pavyzdžiai. Vadybininkai dažnai traukiami į daugelį krypčių, kurios gali būti kliūtis efektyviam bendravimui su pagrindinėmis auditorijomis. Kai vyksta svarbūs pokalbiai, svarbu pašalinti kuo daugiau kliūčių. Eikite į privatų kambarį, uždarykite duris, išjunkite telefoną, atsukite nuo kompiuterio ir suteikite asmeniui, su kuriuo bendraujate, savo nedalomą dėmesį.
Poslinkiai
Mūsų pačios vidinės tendencijos dažnai trukdo komunikacijai. Kartais mes pripažįstame savo šališkumą ir kartais ne. Mes galime būti šališki naujiems darbuotojams iš mokyklos, nes netikime, kad jie turi pakankamai patirties ar išminties. Mes galime būti šališki darbuotojams, kurie artėja prie pensijos, nes nemanome, kad jie yra naujausi apie naujas technologijas. Svarbu pabandyti kiek įmanoma žinoti, kokie šališkumai gali būti, kurie gali sukelti kliūčių bendravimui su vidine ir išorine auditorija.
Įrankiai
Bendravimo priemonės gali būti kliūtys mums, jei nežinome, kaip jas veiksmingai naudoti. Turime daug įrankių, įskaitant susitikimus, rašytinę korespondenciją, elektroninį paštą, telefoną, socialinę žiniasklaidą. Žinoma, šių priemonių platinimas gali sukelti pačių problemų. Kompiuteriai sugenda. Socialinė žiniasklaida be reikalo suvartoja mūsų laiką. El. Laiškai ignoruojami. Telefonai neatsako. Vienas iš būdų, kaip efektyviausiai naudoti įrankius, yra nustatyti, su kuo labiausiai bendraujate. Jei jūsų bosas pageidauja akis į akį, tai būtų protingas pasirinkimas, kai bendraujate su savo viršininku. Jei jūsų darbuotojai norėtų reguliariai susitikti kaip grupė, tai būtų dar vienas geras pasirinkimas. Moka suprasti jums prieinamas priemones, taip pat ir tų, su kuriais bendraujate, nuostatas, kai naudojatės šiais įrankiais.