Verslo etiketo pagrindai
Verslo etiketas yra pagrindinis ir būtinas įgūdis, skirtas visų lygių darbuotojams. Etiketas demonstruoja profesionalumą, skatina pasitikėjimą ir parodo, kad jums rūpi sau, savo įmonei, klientams ir darbui. Daugelyje verslo sluoksnių, vadovaujantis etiketo taisyklėmis, taip pat svarbu, kaip gerai dirbti, kai ateina laikas siekti pažangos.
Pagrindai
Geras laikysena, rankų raiška tradiciniu būdu, kontaktas su akimis, šypsotis įvedimo metu ir nedidelis pokalbis, yra verslo etiketo pagrindai. Asmens vardo kartojimas, kai įvedate, parodo kitam asmeniui, kuriam rūpi, ir sakydamas, kad jūsų vardas neatsako. Daugumoje profesionalių grupių venkite vardų, pakeisdami juos pavadinimais, pvz., P. Arba ponia, nebent būtų nurodyta kitaip.
Stebėkite ir veidrodis
Jei esate naujas verslo pasaulyje, stebėkite savo vadovų sąveiką su bendradarbiais ir klientais. Nors šie modeliai ne visada idealūs, stebėjimas leis jums įsisavinti verslo aplinką ir kultūrą bei mokytis iš aplinkinių. Susitikimuose, sėdėdami ar stovėdami, kai grupė ar individas, stebėkite savo laikyseną ir atkreipkite dėmesį į kalbėtoją. Visada atvykite laiku ir būkite pasiruošę, jei aktyviai dalyvaujate susitikime.
Punktualumas ir darbo apimtis
Būdamas laikas dirbti ir susitikimams bei po pertraukų, taip pat yra pagrindinė verslo etiketo forma. Jei vėluojate arba nebūsite, skambinkite kuo anksčiau ir kuo greičiau pasikalbėkite su kuo nors. Jei jūsų darbo situacija leidžia, paprašykite bendradarbio padengti savo pamainą ar pareigas, jei turite planuojamą nedarbą ar atostogas, ir leiskite savo vadovui žinoti apie susitarimą.
Komunikacijos etiketas
Dauguma didelių įmonių turi verslo ryšių etiketo standartus, tačiau mažesnės įmonės taip pat gali pasinaudoti pagrindinėmis normomis. Atsakykite į visus el. Laiškus ir balso laiškus per nustatytą laikotarpį, net jei jūs neturite atsakymo iš karto. „Balso ir el. Pašto“ sistemoje palikite įspėjimą „ne darbo vietoje“, kurioje numatomas grąžinimo laikas ir kitas kontaktinis vardas ir numeris. Prieš išsiųsdami savo vyresniojo vadovo, nebijokite laisvo karaliavimo, paleiskite visus išsamius ar jautrius el. Laiškus, faksogramas ir verslo laiškus.
Kalba, manierai ir suknelė
Versle dirbsite su kolegomis ir įvairaus amžiaus, kultūrų ir fono klientais. Venkite madingų frazių, slengų ir prakeikimo žodžių ir dvigubai patikrinkite sudėtingas vardų, produktų ir vietų kalbas. Jei nesate tikri dėl tarimo, paklausti. Suknelė pagal savo klientų ir bendradarbių lygį arba šiek tiek aukščiau ir venkite baisių papuošalų ir stiprių colognes ar kvepalų. Netinkami manierai apima netradicines rankų paspaudimus, apkabinimą, „šokių“ judesius, „gatvės“ gestus ir veidų kūrimą.