Skambučių centro komisijos struktūros ir pajamų pasidalijimas
Skambučių centro kompensavimo plano nustatymas priklauso nuo to, ką atliks centras. Kompensacija iš esmės skiriama keturioms formoms: darbo užmokestis, darbo užmokesčio plius našumo premija, tik komisinis atlyginimas ir „atlyginimas už komisinį atlyginimą“. Jūsų mokėjimo struktūra turėtų atspindėti darbo, kurį atlieka darbas, riziką. Tik Komisijos kompensacija kelia didžiausią riziką ir pritraukia agresyviausius pardavimų atstovus. Tiesus atlyginimas yra mažiausia rizika ir pritraukia lojalius darbuotojus.
Agresyvus pardavimas
Tik Komisijos kompensacija yra patraukli tik agresyviausiems pardavėjams, motyvuotiems didelių komisinių mokėjimu už ilgą valandą sunkiai parduodamų taktikų. Paprastai tik komisijos parduotuvėse teikiami geri gaunami pagrindiniai skambučiai. Komisiniai turėtų svyruoti nuo 20 proc., Priklausomai nuo gaunamų skambučių apimties. Jei siunčiami skambučiai iš švino kortelių, mažas valandinis bazinis atlyginimas, pvz., 10 JAV dolerių, plius 5 proc. Arba 10 proc.
Klientų aptarnavimas
Jei kuriate klientų aptarnavimo skambučių centrą, norite patikimų, lojalių darbuotojų. Šie žmonės geriausiai reaguoja į atlyginimo saugumą. Jei yra tam tikrų pardavimų, tačiau darbas daugiausia yra klientų aptarnavimas, patraukite papildomų pardavimų, siūlydami 1–5 proc. Pardavimo vertės premiją. Pardavimas taip pat gali būti taškų sistema, ypač jei tai yra nedidelių dolerių sandoriai. Tinkama taškų sistema gali suteikti vieną tašką už kiekvieną sandorį. 250 taškų kaupimas gali būti apdovanotas 100 dolerių dovanų kortele.
Užsakymo eilutė
Jei įeinantys skambučiai yra tik užsakymo skambučiai ir reikalaujama labai mažai pardavimo, jūsų tikslas yra paskatinti savo skambučių centro darbuotojus atsakyti į kuo daugiau skambučių. Atsakytų į skambučius taškų sistema veiktų kaip premijų sistema. Norite patikimų, lojalių, malonių žmonių priimti užsakymus, taigi turite premiją už žavesio ir efektyvumo plėtrą.
Pajamų pasidalijimas
Verslo plėtojimas, kuris apima besivystančių lyderių ir šaltų skambučių kūrimą, turėtų turėti tam tikrą pajamų paskirstymo elementą. Jei kompanija nepateikia laidų, jie dažnai laikomi pardavimo atstovo nuosavybe. Parduodant prekes, ypač jei jos sukelia ilgalaikius verslo santykius, tinkama darbo užmokesčio struktūra būtų „priešprieša“. Pardavėjas gauna išankstinį mokėjimą, kuris atimamas iš būsimų komisinių. Pardavėjas taip pat turėtų gauti likutinius duomenis apie būsimą verslą.