Kaip priimti kredito kortelių mokėjimus telefonu
Kuo lengviau savo klientams sumokėti, tuo geriau jūsų apatinėje eilutėje. Jei nuspręsite priimti mokėjimus kreditine kortele telefonu, įsitikinkite, kad jūsų darbuotojai žino tinkamas procedūras, kad būtų sumažinta rizika. Sandorio įvedimas priklauso nuo pasirinktų kredito kortelių apdorojimo paslaugos instrukcijų. Kiekvienas teikėjas sukuria savo sistemą šiek tiek kitaip, todėl nėra „vieno dydžio visiems“. Tiesiog įsitikinkite, kad darbuotojai yra tinkamai apmokyti ir laikosi procedūrų.
Pasirinkite tinkamą kreditinės kortelės mokėjimo paslaugą
Kredito naudojimas telefonu pirkimams atlikti nėra naujas. Tačiau šiandien klientai ir įmonės turi keletą galimybių. Pavyzdžiui, mokėjimų apdorojimo paslaugos iš „PayPal“ ir „Square“ leidžia smulkiajam verslui priimti telefono užsakymus mobiliaisiais telefonais. Tai yra galimybė apsvarstyti, ar tik pradedate verslą. Jei klientų atsiliepimų lygis yra naudingas, galite sukurti reguliarų prekybininko paskyrą su mokėjimo kortele paslauga.
Kaip ir bet kokiam produktui ar paslaugai, kurią perkate smulkiajam verslui, palyginkite kelių paslaugų teikėjų išlaidas ir mokesčius. Įsitikinkite, kad paslauga leidžia užsakymus telefonu ir paklausti, ar yra papildomas mokestis. Taip pat patikrinkite jų klientų aptarnavimą. Jei užsakymas bus atmestas arba turite klausimų, turėtumėte turėti galimybę susisiekti su mokėjimo apdorojimo paslauga.
Autorizavimo procesas
Darbuotojų mokymas yra būtinas siekiant užtikrinti, kad visi darbuotojai suprastų kredito kortelių autorizacijos procesą. Iš dalies tai yra paprasčiausias darbuotojų mokymas vadovautis mokėjimo apdorojimo paslaugos teikiamomis instrukcijomis. Tačiau darbuotojai taip pat turėtų žinoti apie galimas „raudonąsias vėliavas“. Pavyzdžiui, jei pašto adresas ir atsiskaitymo adresas yra skirtingi, būkite atsargūs. Tai gali būti nesankcionuoto naudotojo ženklas. Kita vertus, tai galėtų būti koledžo studentas, kuris tiesiog nori, kad paketas būtų pristatytas į savo bendrabučio kambarį, tačiau įstatymo projektas yra jo namuose.
Iš kiekvieno sandorio įrašykite visus įrašus ir informaciją 12–24 mėn. Tai padės jums įrodyti deramą patikrinimą apgaulingo pirkimo atveju, o tai padės išspręsti ginčus su klientais.
Informacija, skirta rinkti
Gera nykščio taisyklė - surinkti kuo daugiau informacijos iš kliento, kai atsiskaitoma kreditine kortele telefonu. Mokėjimo paslauga pareikalaus, kad gausite visą kredito kortelės numerį, galiojimo datą ir kliento vardą, koks jis yra kortelėje. Jums gali prireikti CVV, kuris yra apsaugos kodas, atspausdintas kortelės gale. Be to, kreipkitės į klientą dėl atsiskaitymo adreso, telefono numerio ir el. Pašto adreso. Jei bus kokių nors problemų, su jumis susisieksite su klientu. Taip pat gera idėja paprašyti kliento gimimo datos ir vairuotojo pažymėjimo numerio.
Pardavimo kvito kopiją klientui atsiųskite paštu, elektroniniu paštu arba abu. Norėdami pagerinti klientų aptarnavimą, išsaugokite šią informaciją, kurią darbuotojai gali pasiekti. Tai pagreitina dalykus, kai kitą kartą klientas įsigyja.
Saugokitės
Kiekvienas verslininkas žino, kad elektroninių mokėjimų, čekių ir kredito kortelių priėmimas kelia tam tikrą riziką. Kredito kortelių priėmimas telefonu nėra išimtis. Tačiau yra būdų, kaip sumažinti riziką. Investuokite į gerą pardavimo tašką sistemą ir įdiekite ją profesionaliai. Mokėjimo apdorojimo paslauga, kurią naudojate, nori apsaugoti sandorius tiek, kiek jūs darote. Pasinaudokite savo saugumo procedūromis ir patarimais.
Mokėjimo kortelių pramonės saugumo standartų taryba paskelbė atnaujintus reikalavimus 2015 m. Žinoti kaip PCI 3.0, šie standartai suteikia mažoms įmonėms rekomendacijas, kaip sumažinti riziką. „PCI 3.0“ apima darbuotojų mokymąsi, jūsų įmonės bendrąją atsakomybę su kitomis šalimis ir parinktis, kurias galite pasirinkti pritaikyti „PCI 3.0“ prie verslo poreikių. Tai vertingas išteklius, kuris gali sutaupyti laiko, pinigų ir galvos skausmo.