Kaip kreiptis į priešišką bendravimą organizacijoje
Tarpusavio bendravimas organizacijoje gali būti tiesioginio mokymo, mandagumo ar rūpestingumo trūkumo rezultatas. Kai darbuotojai bendrauja prieštaringai, tai rodo, kad trūksta pagarbos kitiems ir gali išgyventi nepasitenkinimą, nepasitikėjimą ir fizinius konfliktus. Kova su priešišku ryšiu reikalauja bendradarbiavimo aplinkos, kurioje darbuotojai klausosi vieni kitų ir gali išreikšti idėjas ar skirtumus nesaugioje darbo vietoje.
Investuoti į mokymą
Mokymas yra būtinas siekiant padėti darbuotojams išmokti bendrauti ne prieštaringai. Kai kuriais atvejais darbuotojai gali būti įpratę į kovinę kalbą ar grasinantį elgesį, pvz., Užmegzti pokalbius, kuriuose dėmesys sutelkiamas į negatyvus, o ne į teigiamus, arba kalbėti pernelyg garsiai ar vangiai. Darbuotojai, kurie bendrauja prieštaringai, negali suvokti, kad jų bendravimo stilius yra neigiamas kitų. Mokymo užsiėmimai, kurie moko darbuotojus apie skirtumą tarp priešiškumo ir ne priešiško bendravimo ir skatina sveiką bendravimą, gali paskatinti darnesnį ir bendradarbiavimą skatinantį požiūrį.
Skatinti bendradarbiavimą ir komandinį darbą
Bendradarbiavimo ir komandinio darbo atmosferos puoselėjimas gali priversti darbuotojus, pripratusius bendrauti priešišku būdu, pasirinkti kitą požiūrį, kad gautų jų siekiamus rezultatus. Kai iniciatyvos ar tikslai negali būti pasiekti be bendrų pastangų, darbuotojai yra labiau linkę apsvarstyti, kaip jų kalba ar elgesys trukdo grupės produktyvumui. Konfliktas grupėje su įvairiomis asmenybėmis gali būti sveikas, kai efektyviai valdomas. Daugeliu atvejų grupės dinamika gali padėti tiems, kurie susiduria su skirtingais požiūriais, išmokti geresnių bendravimo įpročių, todėl jų komandos nepalieka jų idėjų.
Naudokite savo vadovus
Jūsų vadovai turėtų būti svarbi gynybos linija kuriant darnią ir bendradarbiaujančią komunikacijos aplinką jūsų versle. Didesnis dėmesys dinamiškumui tarp vadovų ir pavaldinių padės jums nustatyti, kaip veiksmingai jūsų vadovai sprendžia konfliktus ir skatina sveiką bendravimo elgesį. Jūsų vadovai turėtų žinoti, kaip ieškoti geriausių savo komandoje, pripažinti komandos narius, profesionaliai bendrauti su nusivylimu ir skatinti atviros, sąžiningos komunikacijos aplinką. Vadybininkai, kuriems trūksta šių įgūdžių, turėtų būti treniruojami arba pakeisti.
Sukurti ryšių planą
Ryšių plane arba strategijoje turėtų būti nurodyta, kaip jūsų organizacija bendrauja su darbuotojais. Kartais priešiško bendravimo elgesys kyla dėl to, kad atjungiama aukščiausio lygio vadovybė, vidutinės įmonės vadovybė ir darbuotojai. Išsamus komunikacijos planas gali atverti abipusę komunikacijos liniją, kurioje visos šalys sąmoningai stengiasi nuoširdžiai išklausyti, ką kiti turi pasakyti. Kai darbuotojai jaučia savo balsus, jie skatina darnesnę darbo aplinką. Pavyzdinės organizacijos stiprina savo komunikacijos planus, užtikrindamos, kad darbuotojai turėtų žinių ir įgūdžių, kad galėtų veiksmingai bendrauti bet kokioje verslo situacijoje, o galutinis tikslas - skatinti geresnius verslo rezultatus.