Kaip tapti rinkos tyrimų interviu

Rinkos tyrimų įmonės tiria namų ūkius ir įmones. Apklausos renka informaciją iš mažų mėginių, kad būtų galima prognozuoti didesnių rinkos gyventojų elgesį. Rinkos tyrimų apklausos dalyviai prašo žmonių nuomonių ir nuomonių apie įvairias temas skambučių scenarijų pagalba, o atsakymus užrašo popierinėse formose ir kompiuterių duomenų bazėse. Jei turite gerų bendravimo įgūdžių ir mėgstate praleisti valandas kalbėdami su žmonėmis telefonu, turite tai, ko reikia norint tapti rinkos tyrimų interviu.

1.

Pasikalbėkite su draugais ar kaimynais, kurie dirbo rinkos tyrimų įmonėse ir kituose skambučių centruose. Paprašykite patarimų, kaip sėkmingai atlikti šiuos vaidmenis. Jie gali jums pasakyti, kad du pagrindiniai sėkmės veiksniai yra kantrybė ir įtikinimas. Kantrybė yra svarbi, nes galite praleisti valandas ir pasikalbėti su daugybe žmonių, kol kas nors sutinka dalyvauti apklausoje. Įtikinimas yra svarbus, nes jūs prašote nepažįstamų žmonių atsisakyti savo laiko apklausai, paprastai už kompensaciją ir dažnai, kai jie dirba.

2.

Ieškokite pokalbių skelbėjų darbo tarybose ir rinkos tyrimų įmonių karjeros svetainėse. Pateikite savo gyvenimo aprašymą arba susisiekite su žmogiškųjų išteklių skyriumi tiesiogiai, net jei nematote skelbimo, nes šios bendrovės paprastai įdarbina pokalbius ištisus metus.

3.

Paruoškite atnaujinimą, pabrėždami ankstesnę klientų aptarnavimo ir pokalbių telefonu patirtį. Pavyzdžiui, jei dirbote klientų aptarnavimo srityje telefonų kompanijoje, paminėkite, kad viena iš jūsų pareigų buvo atsakyti į paslaugų užklausas ir stebėti verslo klientus apie jų nuolatinius poreikius. Sukurkite oficialų pokalbį ir kartu su savimi saugokite savo gyvenimo aprašymą.

4.

Dalyvaukite rinkos tyrimų kompanijos naujoje apklausoje, kuri paprastai yra privaloma, kad galėtumėte užsiregistruoti vienai iš turimų laiko tarpsnių. Mokymas gali apimti įmonės politikos apžvalgą, pagrindinius pokalbių telefonu įgūdžius ir instrukcijas, kaip naudotis kompiuterine telefonu apklausos programine įranga. Pagrindiniai apklausos įgūdžiai apima išlaikymą, atminties tvarkymą ir tinkamą skambučių scenarijų naudojimą.

5.

Peržiūrėkite kiekvienos iš jūsų priskirtų projektų skambučių scenarijų. Praleiskite kelias minutes prieš pirmą skambutį, kad susipažintumėte su skambučių scenarijumi. Interviuojanti programinė įranga turėtų turėti „testavimo“ režimą, kuris leistų jums atlikti sausą ir įvesti duomenis nekeičiant duomenų bazės.

6.

Peržiūrėkite atsiliepimus apie skambučius. Jūsų prižiūrėtojai ir skambučių stebėtojai reguliariai teiks raštišką ir žodinį atsiliepimą apie tai, kaip pagerinti skambučių kokybę ir apklausos užbaigimo rodiklį, ty per valandą atliktų tyrimų skaičių.

Patarimas

• Apklausos dalyviai paprastai turi dvi ilgalaikes karjeros galimybes rinkos tyrimų įmonėse: skambučių centro valdymas ir konsultavimas. Skambučių centro valdymas apima skambučių stebėjimą ir kitų apklausų vykdytojų konsultavimą ir priežiūrą. Konsultavimas apima verslo plėtrą, apklausų projektavimą, duomenų analizę ir strateginį planavimą.