Kaip padidinti pardavimus, rodančius klientų vertinimą
Jei jums reikės išleisti rinkodaros dolerius, kad kiekvienas klientas patektų į savo verslo vietą, greičiausiai eisite prieš ilgą laiką. Pakartotinis verslas yra raktas į pelningumą, todėl klientų aptarnavimas yra labai svarbus pelningumui. Klientų įvertinimo programų kūrimas gali padėti išlaikyti savo klientų bazę ir padidinti apsilankymų dažnumą arba pirkimų dydį.
Sukurti klientų duomenų bazę
Pirmasis žingsnis kuriant klientų įvertinimo programą yra sukurti klientų ar klientų sąrašą. Jei įmanoma, gaukite el. Pašto ir pašto adresų. Naudokite juos siųsti apklausas, produktų pasiūlymus, nuolaidas ir katalogus. Priklausomai nuo kliento tipo, įtraukite pastabas ir kodus, kad galėtumėte lengvai surūšiuoti savo sąrašą, kai turite tikslinių reklamų.
Gimtadienio klubai
Klientų gimtadienių gavimas suteikia jums du privalumus pardavimų skatinimui. Savo gimtadieniais klientams galite pasiūlyti nuolaidą ar nemokamą dovaną, o šeimos nariams galite pranešti apie artėjančius gimtadienius. Naudodamas šį metodą, jūsų klientas užpildo kortelę, kuri identifikuoja jos gimtadienį, nurodo savo gimimo dieną norimus daiktus ir nurodo šeimos narį ar kitą svarbų asmenį, kuris turėtų gauti priminimą. Vyrai ir draugai ypač vertina patarimą, kaip pasidžiaugti savo svarbia kita su asmenine dovana, kurią jie nežino kaip pasirinkti.
Dažnas pirkėjo programa
Norėdami sukurti dažnai pirkėjus, pasiūlykite pirkėjo klubą, kuris suteikia klientams, kurie perka narystę, nuolaidą ir prieigą prie tik nariams skirtų prekių. Apribokite kiekius ir neįtraukite mažos maržos produktų, kad užtikrintumėte, jog jūsų programa atitinka pelningumo tikslus. Daugelis kompanijų, kurios parduoda nebrangias prekes su didelėmis maržomis, siūlo nemokamą pirkimą po to, kai klientas perka tam tikrą skaičių prekių, pavyzdžiui, restoranų patiekalų ar kepinių.
„Personal Touch“
Būti partneriu savo klientams, o ne tik pardavėjui, turėdami tam tikrą asmeninį kontaktą ištisus metus. Skambinkite telefonu arba atsiųskite el. Laišką, kad paklaustumėte, kaip vyksta kliento patirtis ir ar turite klausimų ar pasiūlymų. Siųskite gimtadienio sveikinimą ir susisiekite su juo bet kuriuo metu, kai ji rodoma tinklalapyje ar spausdinimo straipsnyje, ypač jei parduodate verslą tarp įmonių. Atsiųskite metų pabaigos dėkojamą laišką ir pasiūlykite atlygį už jos lojalumą.
Skatinti klientus
Jei turite informacinį biuletenį, žurnalą ar socialinės žiniasklaidos svetainę, pvz., „Facebook“ verslo puslapį, įtraukite klientų profilius, rodančius, kaip klientai naudojasi ir naudojasi jų santykiais su jumis. Jei neturite leidinio, savo skelbimuose arba savo svetainėje rodomi klientai. Sveikiname klientų sėkmę „tweets“, jei turite „Twitter“ paskyrą. Gauti leidimą iš klientų prieš pateikdami juos, kad išvengtumėte problemų, dėl kurių gali prarasti savo verslą.