Kaip veikia komunikacijos hierarchijos lygiai organizacijoje?

Komunikacija kuria santykius, įskaitant darbo santykius, kurie leidžia žmonėms įmonėje koordinuoti savo pastangas bendrai gerovei. Siekiant išvengti dubliavimosi ar darbo vietų, kurios pakenktų koordinavimui, augančios mažosios įmonės galiausiai turi sukurti organizacinę struktūrą. Struktūra ne tik sukuria kiekvieno vietą, bet ir sukuria komunikacijos hierarchiją. Ši hierarchija priklauso nuo struktūros nustatytų ryšių. Šios jungtys diktuoja formalius ryšio kanalus. „Vadovavimas: susitikimas ir lūkesčių viršijimas“ autoriai vadina šiuos oficialius kanalus „paskirtais pranešimų vamzdynais“, pabrėždami atvirą komunikacijos srautą, kuris palaiko smulkų verslą sklandžiai.

Upward Flow

Komunikacijos įmonėse teka aukštyn, žemyn ir visuose organizacijos lygiuose. Komunikacijos grandinės vadovybė suteikia vadovybei vertingą informaciją apie įmonės padėtį. Grįžtamasis ryšys, ataskaitos, informacija apie klientus, pasiūlymai ir darbas turi vykti nuo pavaldinių iki vadovo. Būdami mažų įmonių savininku, jūs neturite pasyviai laukti, kol įvyktų šie ryšiai. Įrankiai, skatinantys atvirą bendravimą nuo lygio iki lygio, apima apklausas, reguliarius susitikimus, atvirų durų politiką ir leidžia darbuotojams dalyvauti patariamosiose grupėse.

Žemyn srautas

Ryšiai, kurie eina iš vieno lygio į kitą, nuo veiklos iki strateginių klausimų. Kasdieniniai klausimai apima prižiūrėtojų direktyvas, grįžtamąjį ryšį, mokymą ir vertinimus. Tačiau, pradedant nuo viršaus su savininku, vadovybė taip pat turi vadovauti bendraujant su platesniais rūpesčiais - pagrindiniais principais, tokiais kaip įmonės vizija, misija ir strateginiai tikslai. Laikydami šiuos svarbius dalykus, verslas vyksta tinkamai. Be vieno ir vieno susitikimo, pranešimų perdavimo priemonės apima informacinius biuletenius ir tinklaraščius, socialines žiniasklaidos priemones, procedūrų vadovus, ataskaitas, atmintines ir laiškus.

Šoninis judėjimas

Ryšių hierarchijos lygiai nustato, kaip žmonės ir departamentai bendrauja organizacijoje. Tie patys ar panašūs žmonės bendrauja tarpusavyje. Taip pat veikia departamentų vadovai. Šie horizontalūs ryšiai leidžia žmonėms koordinuoti pastangas, kad viena ranka žinotų, ką daro kita. Horizontalus ryšys taip pat apima išorinius ryšius su tiekėjais ir klientais. Gauta informacija gali būti dalijama su departamentais ar komandos nariais. Be tiesioginio kontakto ir rašytinių pranešimų, horizontalus ryšys priklauso nuo nemokamų numerių ir el.

Struktūriniai efektai

Bendrovės tipo organizacinė struktūra veikia jos ryšius. Tradicinėje sistemoje - viršuje esantis bosas, žemiau esantys darbuotojai ir apačioje esantys darbuotojai - griežta, formali hierarchija leidžia valdyti formalius ryšių kanalus. Dauguma naujų mažų įmonių turi laisvesnes, neformalias organizacijas ir laisvesnę informaciją - mažiau paskirtas vamzdynas, daugiau upių pjauna kanalus, kaip jie bus. Mažų įmonių savininkas, remdamasis komandos, o ne vadovybės lygiu, siekdamas tikslų - komandos struktūra - būtinai pabrėžia horizontalų bendravimą tarp komandos narių. Nepakankamai formalūs biurokratiniai kanalai greitai skleidžia informaciją. Dėl greito ryšio įmonė tampa lanksti ir reaguoja.