Kaip pagerinti konversiją aukšto eismo parduotuvėje
Mažmenininkai vertina pokalbių rodiklius, norėdami pamatyti, kaip parduotuvė ir jos darbuotojai perka pirkėjus į pirkėjus. Didelio srauto parduotuvėje netgi dalinis procentinis pokalbio padidėjimas gali padidinti dešimtis tūkstančių dolerių pajamų. Įvertinti priežastis, kodėl klientai parduotuvė, bet neperka, yra bendras pradinis taškas konversijos normoms gerinti.
Išdėstymas ir dizainas
Jūsų parduotuvės sąranka gali trukdyti pardavimui. Įvertindami savo išdėstymą, yra bendras pradinis taškas sprendžiant žemus konversijų rodiklius. Dėl švarių, plataus ir lengvai navigacinių koridorių klientai gali greitai ir laisvai judėti. Perkant prekes į geriausias lentynų vietas, kad sugautų tikslinių klientų akis, taip pat padidėja pardavimai. Daugelis mažmenininkų, pvz., Į mažesnę lentyną pristato vaikams palankius produktus. Impulsų elementų išdėstymas lengviau prieinamose vietose padeda apsaugoti klientus, kurie ateina ir vyksta be pirkimo.
Akcijos
Pagal „Tyco Retail Solutions“ tipiškus mažmeninius konversijos rodiklius sudaro mažiau nei 30 proc. Tai reiškia, kad daugiau nei 70 proc. Klientų palieka parduotuvę be pirkimo. Viena iš priežasčių, dėl kurių daugelis klientų palieka be pirkimo, yra tai, kad jie sustoja tikrinti sandorius. Jei nesate siūlomi daug pardavimo skatinimo būdų ir jų neskelbiate, dėl šios priežasties gali būti mažai konversijų. Įtraukus daugiau reklaminių kampanijų į rinkodaros rinkinį, gali kilti daugiau pirkėjų susidomėjimo. Daugelis mažmenininkų užrašė parduotuvių priekyje, kad pirkėjai būtų nukreipti į konkrečius departamentus ar produktų reklamas.
Siūlykite prieinamus darbuotojus
Siekdami kontroliuoti išlaidas, daugelis mažmenininkų nesuteikia tinkamo grindų dangos. Šis veiksnys gali lemti tą dieną, kai klientai negali rasti pagalbos tam tikruose skyriuose ar parduotuvės dalyse. Klientas gali vaikščioti mobiliuoju mažmenininku, dominančiu telefonu. Tačiau ilga linija ir per mažai pardavimų darbuotojų gali atidėti procesą. Kai kurie klientai iš karto palieka, kai mažmenininkas atrodo užimtas. Kiti tai suteikia kelias minutes, o tada palieka, kai aišku, kad jie greitai nesulauks pagalbos.
Geresnis mokymas
Apskritai, mažos konversijos gali būti prastos prekybos arba prastos pardavimo technologijos. Mažmenininkai pardavimų filosofijose skiriasi. Tačiau naudingi pagalbininkai, kurie klausosi klientų ir teikia rekomendacijas, gali žymiai padidinti konversijas. Kai kurie mažmenininkai turi politiką, pagal kurią darbuotojai kas kelias minutes kreipiasi į klientus, kad sužinotų apie poreikius ar interesus. Efektyviai mokydami darbuotojus, kaip padėti klientui ištirti gaminių parinktis, paklausti apie susirūpinimą keliančius klausimus ir pateikti naudingų rekomendacijų, mokama dividendų.