Kaip pagerinti tarnybų produktyvumą kryžminiu mokymu

Nesvarbu, koks jūsų verslas, jūsų darbuotojai lengvai ir nuobodu ir kasdien atlieka tuos pačius darbus. Nors jūsų darbuotojai gali žinoti, kaip nepriekaištingai atlikti savo pareigas, tikėtina, kad jie negali užpildyti ligonių ar išvykusių bendradarbių. Tačiau kryžminiai mokymai savo darbuotojams plečia savo akiratį ir daro juos vertingesnius komandos narius. Kryžminis mokymas taip pat gali pagerinti našumą, nes kiekvienas gali prisidėti prie neišvengiamų užimamų laikotarpių.

1.

Pakvieskite visus darbuotojus išvardyti savo pagrindines darbo funkcijas. Paprastai nurodoma, kas yra jų darbo aprašuose. Darbo aprašymai yra tik pradinė, tačiau daugelis darbuotojų daro daug daugiau. Suteikite jiems užrašų knygeles ar rišiklius ir paprašykite, kad jie sukurtų vadovus, kuriuose išsamiai aprašoma, ką jie daro kiekvieną dieną, apibūdindami tikslią procedūrą. Tai gali užtrukti šiek tiek laiko, tačiau ši informacija bus naudinga kitiems darbuotojams.

2.

Pasiekite savo vadovų komandą, kad išsiaiškintumėte, ar kryžminis mokymas turėtų būti departamento ar tarpžinybinis. Tai priklausys nuo daugelio veiksnių, įskaitant įmonės dydį ir departamentų skaičių. Jei jūsų įmonė yra labai maža, galbūt darbuotojai gali žinoti, kaip atlikti kiekvieno kito darbuotojo darbą. Didelėje ir įvairialypėje įmonėje šis kryžminio mokymo lygis būtų neįmanomas.

3.

Dirbkite su kiekvienu savo darbuotoju ir padėkite jiems išmokti bendradarbio darbą. Skatinkite abu darbuotojus užsirašyti ir įsitikinti, kad šie užrašai yra transkribuojami ir dokumentuojami. Gera idėja kompanijos tinkle nustatyti centrinį aplanką, kuriame būtų visos pastabos ir instrukcijos. Vėliau naudokite šias pastabas, kad toliau tobulintumėte savo mokomąją programą.

4.

Paprašykite kiekvieno skyriaus vadovo paruošti pristatymą apie tai, kaip jų atitinkami skyriai atitinka bendrą įmonės struktūrą. Departamentas ir jo darbuotojai lengvai jaučiasi izoliuoti ir prarasti perspektyvą, kai jie nesupranta, kokį vaidmenį jų darbas atlieka bendrai įmonės sėkmei.

5.

Suporuokite naujus darbuotojus su daugiau patyrusių darbuotojų ir naujokams pereikite per kelis skirtingus departamentus ar skirtingus vieneto vienetus. Tokia orientacija sukurs daugiau apvalių naujų darbuotojų.

6.

Stebėkite konfliktų tarp darbuotojų požymių. Asmeniniai jų tarpusavio klausimai gali nuvilti net ir labiausiai suprojektuotą kryžminio mokymo programą. Advokatų darbuotojai, turintys konfliktų, kai atrandate problemą. Kai kurie konfliktai yra tiesiog nesusipratimų rezultatas, todėl greitai sprendžiant tokias problemas galima atkurti harmoniją ir išlaikyti našumą.

Reikalingi dalykai

• Užrašų knygelės
• Įrišėjai