Kaip įvertinti valdymo pasitenkinimą

Mažos įmonės labai priklauso nuo jų vadovų. Nors didesnė įmonė gali atlaikyti netikėtą pagrindinio vadovo išvykimą, staiga apyvarta gali turėti katastrofiškų rezultatų mažesnėje įmonėje, kur vadovai paprastai yra atsakingi už keletą svarbių operatyvinių funkcijų. Pasitenkinimas darbu yra susijęs su apyvarta ir našumu. Jūs galite padėti prognozuoti ir užkirsti kelią apyvartai, reguliariai vertindami vadovų pasitenkinimą darbu ir prašydami informacijos apie tai, kas pagerintų bendrą vadovų pasitenkinimą. Nuolatinis matavimas, kartu su bandymais pagerinti pasitenkinimą, greičiausiai bus naudingas jūsų smulkiajam verslui, pagerinus darbo našumą ir stabilesnę darbo jėgą.

1.

Pasirinkite iš anksto parengtą pasitenkinimo darbu tyrimą arba pateikite savo klausimus vadovams atsakyti. Esamo įrankio privalumas yra tas, kad bandymo galiojimas jau buvo nustatytas, bet naudojant savo klausimus, apklausa gali būti pritaikyta pagal jūsų smulkiajam verslui būdingus klausimus.

2.

Nuspręskite, ar jūsų klausimai apsiribos tik su darbu susijusiais veiksniais, pvz., Vadovo pasitikėjimu jo pavaldiniais, jo pasitenkinimu darbo sąlygomis ir jei jis mano, kad kompanijos kompensacija ir premijų struktūra yra teisinga, arba jei paprašysite vadovų apie kitus rodomus paveikti pasitenkinimą. Apsvarstykite klausimą apie gyvenimo pasitenkinimo veiksnius - ar respondentas nieko nekeičia dėl savo gyvenimo, ar, pavyzdžiui, patiria su darbu nesusijusių stresorių ar depresiją.

3.

Įvertinkite tinkamiausią darbuotojų apklausos būdą. Internetinės apklausos yra lengvai suprojektuojamos ir greitai platinamos - net jei darbuotojai yra nuotoliniu būdu. Apsvarstykite popierinius tyrimus, jei vadovai yra pernelyg susirūpinę dėl to, kad jų atsakymus galima rasti internete. Naudokite trečiosios šalies interviu, jei reikia išsamesnio apklausos - pavyzdžiui, vadovas, kuris yra draugas su jo pavaldiniais, gali tai vertinti kaip geresnį pasitenkinimą darbu, nes jis naudojasi darbo aplinka. Arba tai gali sumažinti jo pasitenkinimą, nes vadybininkas mano, kad jo draugai yra sunkūs iššūkiai. Tik tokie išsamūs tolesni veiksmai gali nustatyti tikrąjį ketinimą.

4.

Nustatykite mėginį. Nustatykite, kuriuos vadovus norite įvertinti, ir ar matavimai apims priežiūros darbuotojus, vidutinio ir aukštesnio lygio vadovus ir aukščiausius vadovus. Apsvarstykite galimybę įtraukti kriterijus, pagal kuriuos respondentai bus matuojami matavimo priemonėje arba iš jos, priklausomai nuo jų atsakymų - pavyzdžiui, paprašykite vadovo įvertinti laiko, kurį jis praleidžia priežiūros ir valdymo užduotims, procentą, tada išnagrinėja visus, kurie atsako mažiau nei 50 proc.

5.

Atlikite pradinį tyrimą, kad nustatytumėte pradinį atsaką. Peržiūrėkite atsakymus, kad nustatytumėte bendras tendencijas. Brainstorm būdus, kaip spręsti bendras problemas, ir po to, kai įgyvendinate pakeitimus, vėl peržiūrėkite vadovus. Palyginkite rezultatus su ankstesne apklausa, kad įvertintumėte, ar pokyčiai pagerino pasitenkinimą.

6.

Palyginkite apklausos rezultatus su vidiniu vadovo našumu ir apyvartos duomenimis. Nustatykite, ar tarp smulkiojo verslo yra ryšys tarp našumo, apyvartos ir pasitenkinimo darbu. Atkreipkite dėmesį, kad natūraliai mažas smulkiojo verslo mėginio dydis gali susilpninti jūsų tyrimų rezultatus.

Patarimas

• Įsitikinkite, kad jūsų klausimai yra teisėti.

Įspėjimai

• Respondentai gali rinktis anonimiškumą, kad galėtų laisvai atsakyti, ir jums gali prireikti apriboti identifikavimo informaciją, kad gautumėte visą informaciją. Tačiau mažoje įmonėje, netgi informacija, pvz., Pareigų pavadinimai, amžius, lytis ar skyrius, gali būti identifikuojama.
• Respondentai gali rasti pernelyg invazinius su darbu nesusijusius klausimus, o tai sukelia nepasitenkinimą pačia apklausa.