Kaip stebėti fiksuotojo ryšio telefonus

Kaip jūsų darbdavys turi teisę stebėti savo darbuotojų telefono skambučius darbo vietoje, kai jie naudojasi kompanijos turimais fiksuotojo ryšio telefonais, pagal JAV 18-ojo kodekso 119. skyrių. skambučius. Nesvarbu, ar tai yra mokymas, klientų aptarnavimo gerinimas ar nustatymas, ar darbuotojai piktnaudžiauja savo telefono privilegijomis, imasi paprastų veiksmų, kad sėkmingai ir teisėtai stebėtumėte savo verslo fiksuotojo ryšio telefonus.

1.

Žinokite įstatymus, susijusius su telefono skambučių, turinčių įtakos jūsų valstybei, stebėjimui. Apskritai, jei jūs arba jūsų įmonė priklauso telefonams, turite teisę stebėti darbuotojų, kurie naudojasi šiais telefonais, skambučius. Tačiau kai kurios valstybės, pvz., Kalifornija, reikalauja, kad visos šalys būtų informuotos apie tai, kad jas stebite. Ir federalinis įstatymas, kuris turi įtakos visoms valstybėms, reikalauja, kad darbdaviai nustotų klausytis skambučio, jei kuri nors šalis pradės kalbėti apie asmeninius, o ne verslo klausimus.

2.

Parašykite politiką, paaiškinančią įmonės poziciją dėl telefono stebėjimo. Jūs galite pareikalauti, kad teisininkas konsultuotų savo valstybei ir apskrityje tinkamą politiką.

3.

Nusiųskite politiką savo darbuotojams ir paprašykite raštiško patvirtinimo, kad jie gavo šią politiką. Tai gali apsaugoti jus, jei telefono skambučių stebėjimas tampa teisinės problemos objektu.

4.

Nustatykite bendroves, kurios specializuojasi fiksuotojo telefono stebėjimo įranga ir lydimojoje programinėje įrangoje. Šios bendrovės paprastai rūpinasi įmonėmis, kurios stebi telefonus mokymo tikslais ir gerina klientų aptarnavimą. Arba galite samdyti išorinį vertintoją, kad galėtumėte stebėti telefono skambučius ir pateikti ataskaitą po stebėjimo. Paslaptingieji skambintojai taip pat gali išbandyti jūsų darbuotojus telefone.