Kaip motyvuoti darbuotojus
Draugiškumas yra efektyviausias būdas perteikti teigiamą žinią klientams, pasak knygos autoriaus Kevino Billingsley ir Brooke Billingsley, „Pasukite savo klientus: 23 būdai darbuotojams motyvuoti ir klientams patinka.“ Klientams suteikiant teigiamą atmosferą padidėja tikimybė, kad jie sugrįš į jūsų smulkųjį verslą arba rekomenduos kitiems. Per darbo aplinką, kurią sukuriate, jūsų asmeninį elgesį ir mokymą, kurį teikiate, galite motyvuoti savo nedidelius darbuotojus būti draugiškais ir patraukliais.
Bendrinkite savo viziją
Jei norite, kad darbuotojai elgtųsi tam tikru būdu, pasidalykite savo vizija su jais. Susitikite ir paaiškinkite bendrovės kryptį. Paaiškinkite, kaip teigiami ir draugiški santykiai su klientais yra naudingi verslui. Apsvarstykite pasakyti savo darbuotojams, kad, kai verslas gerai veikia, jiems bus suteikta nauda, pvz., Darbo užmokesčio didinimas, premijos ir kiti privalumai. Tačiau pasakykite jiems tik apie naudą, jei planuojate jų laikytis.
Konkurencinis darbo užmokestis ir išmokos
Jei stengiatės savo darbuotojams suteikti konkurencinį atlyginimą ir naudą, jie bus laimingesni. Jei šiuo metu nepateikiate naudos, peržiūrėkite, ką galite padaryti, kad pakeistumėte. Jei negalite finansiškai pateisinti naudos, pasiūlykite finansines paskatas gerai atliktam darbui. Kuo daugiau jūs galite padaryti, kad darbuotojai jaustųsi, kad jų laikas, praleistas jūsų organizacijoje, yra gerai išnaudotas, tuo laimingesni jie bus.
Pakeiskite dekorą
Drab, negyvas dekoras nieko nedaro, kad pakeltų darbuotojų nuotaiką. Pažvelkite į darbo aplinką. Skirtas šviežios spalvos dažų sluoksnis. Fotografuokite savo darbuotojus sunkiai dirbdami. Rėmo juos ir pakabinkite juos į įvažiavimą, kur kiekvienas gali juos matyti. Leiskite darbuotojams papuošti savo asmenines darbo vietas, kad padidintų moralę. Jei biudžetas leidžia, duokite darbuotojams tam tikrą pinigų sumą, kad galėtumėte įsigyti dekoro ir papuošti biurą.
Stebėkite savo požiūrį
Jei norite, kad jūsų darbuotojai nustotų būti nepagrįsti, padarykite gerą pavyzdį. Visada šypsotis ir pasakyti kažką teigiamo, kai bendraujate su darbuotojais ar klientais. Jūsų elgesio reikalai.
Pasilinksmink
Padarykite įdomią darbo aplinką. Sukūrę įdomias ir įdomias uniformas, kad galėtumėte švęsti kiekvieną šansą, galite pakeisti savo darbuotojų požiūrį. Laikykite crazy suknelių dienas su crazy kojinėmis, beprotiškomis skrybėlėmis ar beprotiškais ryšiais ir duokite nedidelį apdovanojimą darbuotojui, kuris deda visas pastangas. Kiekvieną mėnesį švenčia gimtadienius. Laikykite improvizuotų apdovanojimų ceremonijas, skirtas atpažinti darbuotojus, kurie eina virš pareigų.
Pasiūlymo mokymas
Mokykite darbuotojus, kaip elgtis. Ne visi bus geros nuotaikos 100 proc. Laiko. Štai ten vyksta veikimo įgūdžiai. Laikykite veikiančią dirbtuvę darbuotojams, kad jie atliktų scenarijus, kuriuose jie yra teigiami, net jei jie to nesijaučia. Atkreipkite dėmesį į scenarijus. Padaryti kai kuriuos sunkumus, pvz., Susidoroti su grubiu klientu, kuris reikalauja nepagrįstų reikalavimų.
Bendraukite savo lūkesčius
Žinokite, kad tikitės, kad darbuotojai šypsosi ir bus malonūs kiekvienam klientui, kuris vaikšto per duris - nesvarbu. Pasakykite darbuotojams, kad tikitės, kad jie būtų mandagūs ir linksmi net ir sudėtingiausiuose sandoriuose. Jei žinosite, kad reikia teigiamo ir draugiško požiūrio, dauguma darbuotojų seks pavyzdžiu. Privačiai pasikonsultuokite su tais darbuotojais, kurie ir toliau liudija.